本报记者宋佳伶
“十四五”圆满收官，“十五五”新程启航，全路百日攻坚行动画上句点。
客运能力供给精准匹配市场需求，新型票制产品助力“说走就走的旅行”；重点物资运输保障有力，“中国铁路物流”品牌优势更加凸显……百天鏖战捷报频传，为“十四五”收官之年的攻坚答卷写下硬核注解！
从客运场站的温馨服务到货运站台的高效装卸，千千万万铁路人以“时不我待、只争朝夕”的紧迫感，在客货运输两条战线同向发力、同频共振，用汗水与坚守，绘就出一幅攻坚必胜、实绩斐然的奋斗画卷。
客运攻坚：温情服务暖旅途多元创新聚人气
2025年12月27日15时03分，“湘超决赛专列”G9763次列车从常德站驶出，载着千余名身着统一应援服的球迷前往长沙，观看当晚举行的“湘超”总决赛。
“和这么多老乡一起坐专列去助威，气氛特别燃！”一位球迷的感慨，道出了此次出行的独特体验。此趟专列的开行，正是“铁路+文旅+体育”融合服务的一次实践，通过精准对接大型活动出行需求，让跨城观赛的便捷度与体验感大幅提升。
百日攻坚行动中，各地铁路部门坚持以市场为导向，充分盘活运力资源，主动联动地方文旅、教育等部门，精心策划开行特色主题列车，让旅客的“诗和远方”触手可及。
在满足多元出行需求的同时，票制产品的创新探索，更为客运攻坚增添了温度。
这个冬天，东北地区推出“关东情·冰雪暖世界”旅游计次票，实现黑吉辽主要旅游城市间“一次购买、分段使用、15日有效”，为计划赴东北赏冰乐雪的旅客提供了更便捷、更经济的出行选择。
“两个人一起买确实比单独购票便宜100多元。”刚从哈尔滨旅游返程的珠三角旅客雪莉分享了计次票带来的实惠。
放眼全路，从“关东情·冰雪暖世界”串联东北冰雪名城，到“郑汴洛·唐宋风华穿越之旅”传递文化魅力，再到“畅游沪宁杭”饱览江南秀色……全国212个车站陆续推出新版旅游计次票产品，让旅客真正实现“车票在手，说走就走”的出行自由，为客运市场注入强劲活力。
客运攻坚的温度，更藏在每一个服务细节里。铁路部门持续推出一系列个性化、人性化服务举措，让暖意渗透旅途全程——
购票环节，铁路12306客户端（含网站）单笔购票数量上限调至19张、单个铁路12306账户可添加的“乘车人”数量由15人调至30人，新增团体票电话受理服务，精准适配家庭团聚、研学团建、商务出行等多元需求。
来到车站，铁路与地方交通部门联动构建站内到站外无缝接驳体系，让换乘衔接更高效；针对老幼病残孕等重点旅客的“专属服务”持续升级，响应效率与服务品质双提升。
登上列车，瞄准冬季冰雪旅游热潮，京张高铁部分车次试点推出“雪具便利行”服务，解决了雪具“上车难”的痛点问题，赢得雪友点赞，“对滑雪人来说太贴心了”。
此次百日攻坚行动中，铁路部门以市场化思维破解淡季难题，用温情服务凝聚人气，不仅为冰雪经济、旅游经济注入动能，还让流动的中国充满活力。
货运攻坚：精准保畅展作为转型提质促增收
去年初冬，晋北大地寒意渐浓，而位于山西大同的塔山装车点内却一派繁忙：巨型定量筒仓如钢铁巨人巍然矗立，在自动化控制系统的精准操控下，乌黑的煤流沿着溜槽倾泻而下，稳稳注入对位的C80型货车车厢，仅需1分钟左右就能装满一节车厢。
“塔山装车点是大秦线重要的煤炭发运站点之一，年发运量超千万吨。”在现场盯控装车作业的大同铁路物流中心湖东营业部韩家岭营业室塔山班组负责人古继军介绍。
面对冬季电煤运量激增的严峻考验，该班组加强安全卡控，确保煤炭高效安全发运。一列列满载“乌金”的重载列车沿大秦线疾驰，直奔秦皇岛港转运至南方电厂，串联起跨区域能源保供的“钢铁纽带”，这正是全国铁路货运攻坚的生动缩影。
作为大宗物资运输的主力，铁路部门对关系国计民生的电煤、石油、粮食、化肥等重点物资实行精准保供，彰显货畅其流保障民生的“铁担当”。
煤炭是能源供应的“压舱石”。冬季电煤运输进入高峰期，铁路部门充分发挥行业优势，加强电煤运输保障，为保障国家能源安全、群众温暖过冬提供了坚实支撑。
北煤南运，浩吉铁路车轮滚滚，跑出提质增量“加速度”。
西煤东运，大秦铁路勇挑重担，守护万家灯火。
……
在中国铁路煤运大通道上，万吨重载大列风驰电掣，全力保障电煤运输。
春耕夏耘，秋收冬藏。在全力保障能源安全的同时，铁路部门切实扛起社会责任，全力护航涉农物资运输畅通。
在素有“中国粮仓”美誉的东北大地，一列列满载粮食的“粮龙”沿着万里铁道线浩荡南行，将黑土地的丰收硕果稳稳端上南方百姓的餐桌。
粮食安全是“国之大者”，铁路部门坚决扛起保障粮食安全责任，科学统筹运力资源，精准对接运输需求，强化运输保障，助力粮食增产、粮农增收及全国粮食市场平稳供应。
针对棉花、化肥等涉农重点物资运输需求，铁路部门精准对接企业，签订物流总包协议锁定运量，开行专项专列提升时效，开辟绿色通道保障优先装运，确保物资及时送达生产一线与田间地头。
物流畅，货运兴。物流产品与服务的持续创新，更成为货运增收的重要引擎——
多式联运“一单制”规模扩大，合作航运企业增至11家，畅通联运环节，助力降本增效。
“铁路运费证”金融产品创新推出，有效降低了企业融资成本，为实体经济注入活水。
从深挖运输潜力到优化物流组织，从打通堵点卡点到全力保通保畅，一系列有力有效的货运举措，为降低全社会物流成本、保障国民经济平稳运行提供了有力支撑。
护航安全：筑牢底线守初心平稳运行保攻坚
2025年11月3日，一列货车停靠在奎屯棉储分公司棉花仓储库棉花专用铁路上，7台机械快速转运棉包。乌鲁木齐铁路物流中心奎屯营业部货装值班员乔鸿娴反复叮嘱同事：“务必细致检查，坚决消除安全风险隐患。”
攻坚路上，铁路部门始终坚持主动预防、超前防范、源头治理，成功应对恶劣天气考验，有力保障了旅客安全出行和铁路大动脉畅通。
作为首都铁路运输的核心枢纽，北京西站每日人流如织。该站党委始终将保障旅客出行安全放在首位，通过专题部署、研判安全风险、升级设备设施、优化乘降组织，为旅客筑牢出行防线。
“平安是回家最近的路，更是我们完成攻坚任务的底线。”北京西站客运车间党总支书记魏巍的话语，道出了铁路人的责任与坚守。
客运安全精准施策，全力守护出行平安；货运安全亦靶向发力，严把全程安全关口。
在长春铁路物流中心农安营业部管内农安粮库铁路专用线上，4台输送机将3500吨玉米装入散粮车。装车完成后，货运值班员严格落实联合检查制度，逐车核查装载状态、细致清理车体残留物，从关键环节杜绝运输撒漏隐患，全力保障粮食运输安全。
设备安全是运输安全的根基。对道岔、钢轨接头等设备开展隐患排查整治，对重点部件进行检查……铁路部门全面发力，为冬季运输平稳有序奠定基础，打好百日攻坚战。
关键时刻显担当。铁路部门科学制订应对方案，持续提升应急保障能力，为处置突发情况提供坚实支撑。
地震来临，中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司迅速组织多专业部门，对震感影响地段的线路、桥梁、隧道、信号等设备开展全面安全检查，及时消除隐患，确保设备状态良好。
应对初雪，中国铁路郑州局集团有限公司提前部署，细化除雪打冰措施，形成“一雪一案”应急预案，保障研判精准、预警及时、部署到位。
百日攻坚收官，奋斗初心不改。“十五五”开局之年，广大铁路干部职工将再接再厉，为完成好2026年铁路目标任务、实现各项工作开门红作出新的更大贡献。