本报汉口1月12日电（彭琦周凯邱晟）1月7日，中国铁路武汉局集团有限公司汉口站“悦心”营销团队前往北京参加“2025—2026年研学旅行跨区域协同发展大会”，推介湖北文旅项目与铁路出行方案。大会汇聚北京、山东、河北等9个省区市的研学机构代表。该团队提前深入做好市场调研，精准分析客户需求，科学制订客运营销预案，为参会研学机构量身定制合作计划，赢得了客户的一致认可和好评。
“湖北素有‘九省通衢’的美誉，高铁发展拉近了城市间的时空距离，选择铁路出行开展跨区域研学，安全快捷、价格公道、优势显著。”河北省新华研学旅行社有限公司副总经理吴建星表示。
此次参会，该团队与100余家单位建立跨省研学大客户合作关系，达成铁路车票预订单金额20余万元，实现了新年客运营销开门红。同时，该团队积极宣讲铁路对区域经济发展的助推作用，并分享了研学、旅游、演唱会等主题列车的成功运营案例，让与会者直观感受到跨区域合作的巨大潜力。他们还积极与参会研学机构代表深入沟通交流，详细解答各类问询，为后续深化合作夯实基础。
“新的一年，我们团队将锚定客户价值深耕与跨部门协同增效两大核心，以精细营销为抓手，搭建大型赛事活动、研学旅行、银发出行、专列包车四大专线营销服务体系，实现从车票推销向满足团体出行需求转变，努力让广大旅客出行体验更美好。”该团队总负责人刘丽介绍。
近年来，汉口站充分发挥“悦心”营销团队作用，聚焦旅客个性化需求，推出9项特色团体服务项目，提升客户的复购率与推荐率。同时，该站积极抢抓旅游市场热点，打破营销、售票、客服间的信息壁垒，建立健全统一的客户需求数据库与联动沟通机制，构建“前端精准获客+后端高效转化”的协同闭环，实现了团体票务服务品质与营销业绩的双提升。