1月5日正值小寒节气，“滑雪小镇”亚布力室外滴水成冰。阳光透过亚布力西站外墙的雪花状玻璃格子暖洋洋地洒在候车室里，来自印度尼西亚的陈女士一家围坐在车站内的“暖心小餐桌”旁喝着热乎乎的奶茶。
“D8520次列车就要检票了，请拿好您随身携带的物品准备候车。”亚布力西站内，值班员张雷手持扩音器穿行在熙熙攘攘的人群中。他脚步不停，眼睛却把候车室内情况扫了一遍。走到陈女士一家面前，张雷停下了脚步：“您的行李多，还带着小朋友，我帮您把行李拿到检票口吧！”张雷边说边带着陈女士一家人来到检票口人工通道，并提示陈女士提前准备好所有人的护照。“真是太感谢了！”暖心服务让陈女士深受感动。
亚布力拥有国内最高等级滑雪场，涵盖初级、中级、高级雪道，是滑雪爱好者心中的“滑雪天堂”。每年冬天，小镇都吸引着无数国内外滑雪爱好者纷至沓来。针对这种情况，亚布力西站推出双语购票、双语引导服务，方便外籍旅客出行。同时，该段在进出站口、站台、电梯等关键处所安排人员做好引导工作，有序组织旅客乘降。
今年，为更好地服务滑雪游客，亚布力西站提早在候车室内增设“暖心小餐桌”，并联系地方志愿者支援，在车站出口处增设滑雪场接驳车引导牌，实现车站到滑雪场“零距离”直达。
寒冬送暖，“雪浪银花，素裹峰峦”的亚布力西站，这个冬季正以温馨温暖的乘车环境擦亮“滑雪小镇”名片。
胡艳波何佳曦温欣悦