尊敬的李利列车长：
您好，落笔之时是2026年的第一天，请允许我向您致以最诚挚的新年祝福！感谢您在新年来临之际，为我送来一份最珍贵的新年礼物——不仅仅是那张失而复得的身份证，更是您那份敬业、真诚、急人所急的温暖心意。
事情已过去半个月，但当时的焦急与之后的感动，仍十分清晰。2025年12月15日，我乘坐您值乘的G2847/2850次列车从大理前往昆明。在昆明站下车后，我发现身份证不见了。那一刻，我心急如焚，担心后续计划可能全被打乱。
我尝试拨打12306客服电话求助，很快便有了回音。后来通过沟通我才得知，您在接到工单后，立刻前往我坐的15车9F座位仔细寻找，认真地查看每一个角落。
与我通话的过程中，了解到我急需证件办理要事后，您让我不要着急。当时您说：“我想办法尽快将身份证交接至昆明站，这样您就能早点拿到证件了。”这句话，犹如雪中送炭。这份“急旅客之所急”的体贴让我无比安心。
得益于铁路部门高效、温暖的服务，我在最短的时间内顺利取回了身份证，后续的所有事宜才得以按计划推进。这件事对您而言，或许是日常工作手册中平凡的一页，于我而言却是在困境中得到的莫大帮助，是一份值得铭记于心的善意。在人流如织的铁道线上，正是因为有无数个像您一样将责任心与爱心融入工作一举一动的铁路工作者，才让我们的旅途如此安心、顺畅。
纸短情长，诉不尽心中谢意。铁路人的专业、高效与温暖，是我在新的一年收获的第一份美好。祝您和同事在新的一年里工作顺利、平安喜乐、阖家幸福！
旅客薛先生
杨紫轩李娅娇姜楠整理
（稿件有删节，标题为编者加）