中原铁路增开93趟临客服务元旦客流

　　本报郑州12月30日电（孙帅石宇张钧瑜）2026年元旦临近，中国铁路郑州局集团有限公司紧密对接客运市场需求，通过科学调度、精准指挥，动态优化运力资源配置，增加重点方向、热门线路列车开行密度，全力保障旅客假期安全有序出行。

　　根据铁路12306客票预售和车票候补大数据，郑州局集团公司科学分析假期旅客出行规律，按照“先图定、后临客，先白天、后夜间”的梯次运力投放策略，增开北京、上海等重点方向直通临客列车52趟，并在管内热门旅游城市间增开临客列车41趟，努力实现运能和需求的精准匹配。

　　结合假期旅客集中出行特点，郑州局集团公司持续补强站车服务设施，全面完善安全、引导、服务标识，健全客服设施维管用制度。同时，他们着力推行文明服务、亲情服务、热情服务、微笑服务，及时帮助旅客破解出行难题。

　　郑州东站充分发挥“心馨服务台”服务品牌的引导咨询功能，做好旅客问询解答、重点旅客预约服务等工作。洛阳龙门站在客流高峰时段设立双语咨询岗，为有需要的旅客提供文旅信息查询等特色服务。?郑州客运段提前组织全员开展实战练兵、服务礼仪、应急处置等培训，进一步提升服务水平，努力为旅客带来更好的假期出行体验。

　　此外，郑州局集团公司抓住假期客流高峰契机，通过精准研判站车客流动态，优化票额预分方案与售票组织策略，动态调整客票预售机制，有效提升席位利用率，进一步释放客运潜能。