指尖心上 线下回响（思想政治工作一线行）

　　申娟姚文龙闫小芳

　　“前些天在平台上提了改善住宿条件的建议，没想到这么快就配齐了！”近日，临汾综合段石楼综合车间青工李鋆龙看到工区新安装的净水器、空调、洗衣机和烘干机，喜悦之情溢于言表。环境的改善不仅提升了职工的生活品质，更让他感受到了被重视、被倾听的温暖。

　　临汾综合段现有干部职工1387人，青年职工占比超过43%，122个班组大多分布在瓦日铁路沿线。针对青年职工占比高、站区分散、交通不便的实际，今年以来，该段党委坚持在职工思想政治工作方面创新发力，做好常态化线下走访调研，并依托“太铁综合段”微信公众号，打造“心声直达”职工交流平台，将线上平台作为线下机制的重要补充与深化，全面了解职工真实的思想动态与深层次困难，为扎实做好职工思想政治工作筑牢根基。

　　该平台对职工线上反馈的各类问题，按照“政策咨询”“合理化建议”“职工诉求”进行分类受理，实现“诉求速应、建言有果”的闭环管理。为提升服务效能，该平台严格执行“每天三个时段查看、一日内形成受理单、十日内答复办结”的运行机制。对于暂时无法解决的事项，该段党委要求责任部门主动向职工说明原因并持续跟进，确保每一条意见不落空、每一个诉求有回音，切实增强职工的归属感、获得感和幸福感。

　　自11月初平台上线以来，已累计收到职工建议和诉求11条，其中“简化石楼车间公务用车加油流程”“规范职工劳保用品采购”等合理化建议已经被采纳落实，实现从“听见声音”到“付诸行动”的实质性转变。这种线上线下相结合的沟通机制，有效增强了该段思想政治工作的针对性与感染力。

　　如今，“有困难、提建议，就上‘心声直达’”，已成为临汾综合段广大干部职工的共识。线上平台不仅成为该段党委联系职工、服务职工的重要抓手，更通过汲取源自一线的实践智慧，为企业高质量发展注入了源源不断的内生动力。