本报北京12月24日电（蒋琳琳牛贝贝袁旭冉）12月22日，夜色已深，北京南站依然灯火通明。0时30分，G4165次列车缓缓驶离站台，载着刚刚结束演唱会、仍带着兴奋与疲惫的歌迷，驶向上海虹桥站。这趟由中国铁路北京局集团有限公司特别加开的“歌迷专列”，于5时17分抵达终点，以精准调度和运力优化，贴心回应了歌迷深夜跨城返程的需求。
为保障旅客夜间出行顺畅，北京南站提前部署，在各进站口开足安检通道，并在地铁出站口、站台等关键位置加强引导与安全宣传。车站通过增加广播提示频次、设置候车专区和专人对接服务，为旅客提供清晰的乘车指引和问询解答。此外，车站在候车区配备免费充电座椅及充电台等设备，满足夜间歌迷需求，打造温馨舒适的候车环境。
北京客运段选派经验丰富的列车长担当值乘任务，并在列车开行前对车厢进行彻底清洁，营造整洁的乘车环境。运行途中，工作人员精准调控车厢温度，并依据夜间行车特点将灯光调至半灯模式，营造安静舒适的休息氛围。列车沿途停靠沧州西、济南西、徐州东、南京南、苏州北等站，针对旅客夜间易熟睡的情况，乘务人员适时提供到站提醒服务，并备齐应急服务备品与饮食品，以精细化、个性化服务温暖旅客旅程。
“没想到一场完美的演唱会，还能以一趟这么暖心的专列收尾，今晚的旅途太美好了！”上车后，来自上海的王女士笑着说。
聚焦旅客出行需求，北京局集团公司将不断推出个性化、定制化客运服务产品，提升客运服务品质，为旅客带来更好的出行体验。