广州白云站全程护航，确保残特奥会运动员顺利安全出站。
在车站工作人员的引导与服务下，残特奥会运动员正通过广州白云站无障碍通道，踏上奔赴赛场的征程。
珠海站“春晖”服务队队员在站台迎接残特奥会象棋、围棋比赛参赛运动员。
12月3日，4名残特奥会运动员在深圳北站乘坐动车返回龙岩站，“迎春花”服务队成员同志愿者一起为其提供全程无障碍引导进站服务。
12月4日，河南省轮椅篮球队一行40人抵达广州南站。广州南站成立由值班干部、班组长、党员业务骨干等组成的团队，对出站各环节和工作重点进行梳理，确保赛事人员出行顺畅。
广州南站工作人员与志愿者高效协同，引导运动员有序出站。
珠海站“春晖”服务队队员从站台接送残特奥会运动员至接驳车。
珠海站值班员对残特奥会志愿者进行服务培训，讲解车站出站流线和服务注意事项。
射箭、田径、轮椅篮球、盲人足球……全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会于12月8日至15日在广东、香港、澳门举行。在这场体育盛会背后，中国铁路广州局集团有限公司以高效、周密、温馨的全方位服务，为全国各地运动员的逐梦之旅铺就了一条安全、顺畅、温暖的抵离通道，成为赛事顺利运转的坚实后盾。
面对规模庞大、人员集中、需求特殊的运输保障任务，广州局集团公司提前谋划、周密部署。广州南站成立了涵盖安全保卫、交通保障、医疗卫生、志愿服务等6个小组的综合协调团队，通过即时工作群动态共享每日旅客抵离信息，确保各环节无缝衔接。深圳北站依托“迎春花”服务品牌构建全方位保障体系，在关键岗位安排专人提供引导。
珠海站与相关单位积极沟通，制订覆盖赛事全程的服务保障方案。广州白云站组建了专门的抵离服务保障团队，精心规划从迎接到送离旅客的每一个环节，让运动员感受到铁路服务的高效与温暖。
为保障赛事人员快速顺利通行，广州局集团公司各枢纽站科学规划，开辟专属快速通道。广州南站在三层西出发平台和一层西广场设置了赛事来宾专用上下车区，提供快速验证、安检、进出站通道及候车专区，工作人员与志愿者提前在站台、出发平台等候，为赛事人员提供全程引导服务。深圳北站针对停站时间短的列车，组织志愿者提前运送行李与轮椅，确保运动员快速登乘。
珠海站同样开通了运动员专用通道，着力打造无缝衔接的换乘体验。广州白云站通过优化内部流线、开设专用验证与安检通道，确保运动员能够快速完成接驳与转运。
服务的温度，不仅体现在顺畅的流程上，更蕴含在硬件设施的每一处升级与改造中。广州南站新配备了80台轮椅，全站47部无障碍电梯全部新增盲文标识。他们还在17个无障碍卫生间加装了无线求助报警系统，显著提升赛事来宾及重点旅客出行体验。
珠海站新增了5条站内盲道，增配了7台专用接送轮椅，并对无障碍卫生间的应急呼叫系统进行升级，实现该系统与服务台直连，确保紧急情况发生时旅客求助能第一时间得到响应。广州白云站全面加强对既有设施的管理与维护，确保无障碍电梯顺畅运行，并增设了无障碍售票窗口及爱心通道，共同营造“无障有爱”的出行环境。
各站还以细腻的服务传递真诚和关怀。深圳北站针对重点车次，提前与列车长对接，引导运动员优先上车，并协助他们妥善安放轮椅等大件物品。
珠海站充分发挥“春晖”服务品牌的引领作用，组织“春晖”服务队为运动员提供“一对一”引导服务。他们还在候车室增添了绿植，布置了展现珠海非遗文化的展板及运动会主题宣传板报，让运动员在候车时既能感受赛会热烈氛围，也能领略举办地的文化魅力。
铁路人以专业的组织、细致的关怀和饱满的热情，助力盛会召开、护航体育梦想绽放。
本版图文均由广州局集团公司提供