实干书写攻坚答卷（党旗在基层一线高高飘扬）

　　蒋琳琳黄欣语

　　冬月的北京寒意渐浓，北京西站的候车大厅里却涌动着暖意与活力，服务好、环境好、有秩序是大部分在北京西站乘车旅客的相同感受。

　　作为首都铁路运输的核心枢纽，北京西站每日人流如织，列车安全始发、旅客顺畅出行的背后，是北京西站干部职工的责任与担当。临近年底，百日攻坚行动进入关键阶段，北京西站党委以党建为引领，将战斗堡垒筑在服务最前沿，让党员先锋岗亮在客运第一线，用实干与温情书写着首都枢纽保安全、提服务、促增收的攻坚答卷。

　　筑牢安全防线，让出行满是安心

　　“平安是回家最近的路，更是我们完成攻坚任务的底线。”近日，北京西站客运车间党总支书记魏巍说。

　　北京西站党委始终将保障旅客出行安全放在首位，以党支部为单元打响安全守护战，通过专题部署、研判安全风险、升级设备设施、优化乘降组织，为旅客筑牢出行防线。在北京西站客运车间党总支活动室里，客运车间丁班党支部党员李宸说：“除了看好旅客不越线，大风天气携带品坠台、站台缝隙防护这些都是需要重点关注的细节。”

　　年底客流密集，大风、降雪天气频发，站台乘降安全面临严峻考验，车站党委动员各党支部结合实际反馈现场工作难点，开展现场调研。各党支部迅速响应，开展15场座谈会，组织党员干部职工从标准落实、风险管控等方面查漏补缺，确保现场工作安全。

　　12月11日深夜，提着行李准备乘车的王女士将目光落在站台边缘新铺设的反光警示条上。除了在站台上铺设反光警示带外，该站还在普速站台直梯处增加安全提示标识，在站台狭窄处设置缓冲防护隔离带，保障旅客乘降安全。该站党委组织各党支部派出党员骨干化身“体验官”，全程模拟重点旅客进出站流程，排查无障碍设施，确保重点旅客安全出行。

　　深耕客运提质，让需求被温柔回应

　　12月10日下午，北京西站北二楼大厅人流涌动，旅客刘女士拖着两个大件行李艰难前行。“您好，需要帮忙吗？”佩戴“党员先锋岗”标识的客运值班员贺中原主动上前。得知刘女士要乘坐的车次已经检票，贺中原立即用对讲机联系同事，全程护送她顺利上车。这一幕，是车站党员践行服务承诺的日常。

　　围绕让旅客出行体验更美好的目标，车站各党支部充分发挥党建引领作用，发动党员在关键时刻、重点任务中亮身份、树形象、作表率，以党员先锋模范作用带动全员提升服务质量。

　　该站的“036”重点旅客候车室内，暖意融融。党员客运值班员项楠刚送完一位坐轮椅出行的旅客进站，又迎来一位带着浓重乡音的老人。“036”服务组日均服务重点旅客超800人次，车站常态化加派党员骨干、成立党员突击队，确保重点旅客出行更加顺畅。

　　北京西站党委持续提升客运服务水平，发挥各级党组织作用，客运车间党总支创新组织党员服务明星分享会，用身边人、身边事带动全员比学赶超。新入路职工杜心怡说：“听完党员李宸的分享才明白，优质服务不只是文明的话术，更是当旅客有需求时，党员能够第一时间站出来。”

　　安全筑牢根基，服务彰显温度。北京西站各党支部聚焦旅客需求，用一件件贴心实事、一项项创新举措，擦亮首都枢纽的服务“金名片”。

　　聚焦增收创效，让努力收获成效

　　北京西站各党支部主动聚焦年度经营目标，将党建优势转化为增收动能，全力冲刺年底增收创效“收官战”。各党支部深化“闯市场、创效益、比贡献”党内主题实践活动，成立党员增收突击队，将党建工作与经营发展深度融合，通过实施精准运力调配、优化票价策略、拓宽服务路径等举措，凝聚全员增收合力，全力冲刺年度经营目标。

　　在运力优化方面，北京西站市场研发党支部组织党员骨干成立攻坚突击队，精准预测不同时段可能出现的客流高峰，按照“一日一图”要求，在客流高峰及时申请列车扩编，拓宽京津通勤路径，申请加开周末通勤列车，实现缓解通勤高峰和提升客运营收双赢。

　　“每周五下午2点一过，就能感受到，购买天津方向返程车票的旅客明显增多。”北京西站售票车间党员周亚楠介绍。党员引导员主动在售票厅、候车厅开展通勤购票引导服务，协助旅客查询最优车次，进一步提升通勤旅客出行体验和购票效率。

　　同时，车站各党支部加强宣传引导，向职工讲清增收创效的重要意义，制定“增收创效明星”评选、绩效激励挂钩等措施，调动全员增收创效的积极性。党员骨干带动普通职工，立足岗位找增收切入点，形成“人人想增收、人人促增收”的良好氛围。

　　党员冲在前，攻坚显担当。北京西站党委发挥各级党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用，提升服务品质，让旅客出行体验更美好。