“聪明”的车站，懂你的心（人铁微言）

　　唐萌

　　岁暮天寒，重庆东站每个角落都暖意融融。在这里，一个智慧能源控制平台正在发挥作用，候车厅遍布的传感器如同敏锐的“神经末梢”，实时向平台传送数据、及时调整室温，让旅客出行更有温度。中央经济工作会议提出“深化拓展‘人工智能+’”，铁路正通过打造一座座“智慧车站”在数智化建设中生动践行。

　　作为大众化交通工具，铁路与人工智能融合越深入，旅客的出行体验就会越美好。随着人工智能、物联网、新能源等前沿技术在铁路广泛应用，一系列科技感十足的新设备、新设施陆续投用，一座座车站变得更“聪明”、更懂旅客需求。

　　我们看到：在杭州东站，AI助手“杭小东”不仅可以告诉旅客“行李如何寄存”“网约车停在哪”，还能以0.5米级的高精度“带路”；在广州南站，遗失物品进行智能化信息匹配后，30秒就能扫码出库；在深圳北站，AI安检识别系统能大幅提升安检效率，让旅客进站速度更快……在人工智能的辅助下，铁路客运服务更精准高效，候乘环境更温馨舒适，出行更加从从容容、游刃有余。

　　当科技与民生需求同频共振，当智慧与人文关怀双向奔赴，我们有理由相信，未来的铁路出行，会更便捷、更温馨，更懂每一位旅客的心。