强化市场意识提升响应速度（文化建设一线行·经营文化篇）

　　兰州铁路物流中心武威南营业部货场组织集装箱装车。强科 摄

　　强科张悦志彭秋楠

　　今年初以来，兰州铁路物流中心扎实开展经营文化建设，加强经营文化顶层设计，不断创新经营模式，积极参与市场竞争，实现货物发送“弯道超车”。

　　注重思想引领，推动服务理念入脑入心。该中心广泛开展经营意识、经营形势任务宣传教育，进一步统一思想、凝聚共识，将经营文化建设作为提升服务质量、推动货运增量的有力抓手，引导干部职工树牢“增运就是增效、增量就是增收”理念。

　　强化营销体系建设，不断完善经营管理机制。该中心搭建“中心—营业部—营业室”三级营销网络体系，划分23个网格化责任区域，形成“中心统筹决策—营业部落地执行—现场精准服务”的三级联动机制。他们按煤炭、冶炼等6大板块划分，成立“营销经理+物流方案师+数据分析师”专项小组，提升服务精准度与响应速度。

　　擦亮服务品牌，打造经营文化新优势。该中心以“铁骆驼”“五铁营销”经营文化品牌为示范引领，制订兰州货运中心品牌建设推进方案，围绕“一企业一品牌、一项目一亮点”目标，对管内重点企业进行走访对接，多渠道、多角度、全方位捕捉和搜集市场信息，以“个性化服务举措+货运增量品牌”为核心，充分发挥品牌聚集效应，形成铁路物流市场竞争力，实现货运增量。

　　以经营理念凝聚共识，多措并举推动增运增收。该中心发挥经营文化示范引领作用，深化“稳大宗、保既有、促新增”的经营理念，持续稳定大宗运输基本盘，深化“总对总”合作，与酒泉钢铁（集团）有限责任公司签订3570万吨物流合同，为43家大宗协议企业发运货物4066.6万吨。

　　开展主题实践活动，创新市场经营模式。该中心党委广泛开展“闯市场、创效益、比贡献”主题实践活动，引导干部职工增强市场意识、服务意识，在营销岗位开展“创岗建区”活动，与物流市场接轨，依托国铁物联App，持续扩大接取送达业务服务范围，开发接取送达业务88项。他们针对化肥企业推出带托配套运输新模式，推动化肥运输增加5.4万吨；积极拓展东川JSQ型小汽车班列运营，累计完成发运44列。

　　兰州铁路物流中心以深化经营文化建设为切入点，主动求新求变拓展市场，带来了铁路货物运量的持续提升。截至12月8日，他们今年累计完成货物发送6732.25万吨，超年度目标任务126.5万吨。