重庆东站智慧枢纽调度指挥中心。汪亮 摄
重庆东站岛式空调接入站房智慧能源管控平台，让候车大厅各个角落温度均匀舒适。汪亮 摄
胡志强汪亮
“这里简直太温暖了！刚走进重庆东站候车大厅，就感受到了浓浓暖意。”11月21日，来自重庆市巴南区的旅客汪先生与家人分享道。
6月27日，渝厦高铁重庆东至黔江段开通运营，新建重庆东站开门迎客。中国铁路成都局集团有限公司将科技应用深度融入重庆东站客运服务各环节，提升旅客出行舒适度，开启以旅客需求为导向的服务革新。
重庆东站候车大厅内，5座4米高“山茶花”岛式空调静静矗立。作为一体式集成空调系统，它接入站房智慧能源管控平台，可根据室内温度实时调控送风温度与强度。空调系统搭配候车厅穹顶高透光率玻璃与智能隔热膜，实现自然光利用与温度调控的完美平衡，让整个候车大厅各个角落温度均匀舒适。
智慧化服务渗透在出行的细微之处。在重庆东站智慧卫生间，门口的智能交互终端实时显示空余厕位，还能提供邻近卫生间导览服务。系统可动态感知卫生间内的空气质量，并自动启动新风净化程序，让卫生间始终保持空气清新。“看显示屏就知道哪个蹲位可用，一目了然，太智能了！”旅客赞不绝口。
重庆东站智慧枢纽调度指挥中心基于高精度数字孪生技术构建了车站“虚拟镜像”，通过全域智能传感器，实时捕捉站内客流动态、设备运行状态、列车到发等信息。通过对各项业务信息的集成，可精准预判风险，动态优化资源配置，使处置响应更迅速。
在节假日运输期间，智慧系统作用更加突出。今年国庆中秋假期首日，上午时段到站客流更为集中，重庆东站工作人员立即增开售票窗口和安检通道，同时调配人员在候车区加强引导，高效应对客流高峰。
从夏季的清凉舒适到冬季的暖意融融，从智慧卫生间的便捷省心到智慧枢纽调度指挥中心的精准高效，重庆东站以旅客需求为导向，以科技为支撑，让旅客的出行体验更有温度。