南昌西站网约车数智信息大屏。毕嘉伟 供图
毕嘉伟曾灵珺
在南昌车站，智慧服务的温暖不仅停留在车站内，而且延伸至旅客出行的“最后一公里”。今年4月，南昌西站全新升级的专属网约车候车点正式投用，旅客在车站内找网约车难的问题得到根本性改善。
为全面优化旅客出行体验，车站联合地方相关部门将南昌西站南广场东侧停车场改造为专用的网约车候车区。区内设有一块16平方米的高清LED电子屏，实时滚动显示网约车车牌号、停靠位置。
“一出闸机就能看到清晰的指引标识，顺着走就能很快到达网约车候车区，非常方便！”来自广东的张女士对这项服务赞不绝口，“以前打车找车特别麻烦，现在看一眼大屏幕就知道车在哪，省时又省心。”
在人来人往的南昌站候车大厅里，一个男孩清脆的童声吸引了周围旅客的注意：“爸爸你看！这个机器人能回答我的问题！”圆润可爱的AI警务机器人小莉正闪烁着指示灯，仿佛在向小旅客致以问候。
“这是我们的AI警务机器人小莉。”客运值班员肖莹微笑着介绍，“小莉不仅能为旅客指引路线、解答疑问，还具备实时导航功能。无论是寻找检票口、售票处，还是餐饮区或卫生间，旅客只需开口询问，小莉都能提供最优路径指引，就像一位出行向导。”
这款智能机器人还是一位称职的“普法宣传员”。小莉通过语音播报和屏幕信息滚动，向来往旅客普及反诈知识、妇女维权等法律常识，让候车时光更充实。
而在南昌东站综控室内，4块巨大的显示屏上，几十个监控窗口实时显示着车站各个角落的动态——作为车站的“智慧大脑”，智能客站旅客服务与生产管控平台正持续高效运转。
“AI摄像头的智能分析功能能自动识别车站内的安全隐患并发出预警，我们依据系统指引，可以快速、精准地解决问题。”综控员任鹏介绍。
一系列智能化服务已融入旅客出行的每一个环节，让旅客出行放心又舒心。