拴住老客户的心 敲开新客户的门（百日攻坚一线行）

　　特别报道组王小雪孙玥姚钧博

　　初冬的北京，寒意渐浓。近日，在中国铁路北京局集团有限公司北京铁路物流中心安全生产调度指挥中心，一派热火朝天的繁忙景象。调度员们眼睛紧紧“粘”在电子屏幕上，盯控各货场作业情况，电话铃声此起彼伏，全力确保铁路运输安全有序。

　　百日攻坚行动开展以来，北京铁路物流中心锚定年度目标任务，不等不靠、主动作为，精准施策全面推进增运增收。

　　“老客户的货得攥紧，新客户的门得敲开。”这是该中心上下达成的共识。9月以来，他们一边稳住原有大宗货源基本盘，一边四处“找货”拓展新渠道。“我们积极和重点客户对接，掌握客户需求，从价格策略优化、运输组织调整到运力资源配备等多方面精准发力，全方位满足客户个性化需求。”该中心主管营销副主任郝燕翔介绍。

　　为确保攻坚任务按期高质量完成，该中心专门编制“北京铁路物流中心增运增收百日攻坚任务书”，建立专项微信工作群，对各营业部的收入指标进行每日盯控、每周总结，层层压实责任。

　　据该中心营销部经理王栋介绍，他们提出“需求共商、难题共解、合作共赢”的服务理念，同时提升“一站式服务”质量，在营销部设置专人每日对95306铁路货运服务平台注册客户进行筛查，逐个对接，了解客户需求并登记造册，对发运需求迫切的客户迅速成立项目组专门对接，按照需求设计运输方案，尽快形成运力，实现增运增收的目标。

　　今年最让大家兴奋的，莫过于小米汽车项目这个“新朋友”。从9月开始，每月约有1万台小米汽车通过黄村货场发运。北京铁路物流中心成立工作专班，全程盯控运输各环节，及时向客户反馈运输情况，后续还将开行小米汽车定制化班列。今年全年，该中心预计发送商品车34万台。

　　天一冷，供暖成了头等大事，电煤运输也跟着进入关键时期，北京铁路物流中心全力做好电煤保供工作。面对保定地区保定热电厂、保定清苑电厂电煤库存告急的情况，该中心积极研判，组织力量抢抓电煤运输，最终将两家电厂电煤库存分别提升至20.5天、22天，切实保障了当地居民生产生活用能需求。

　　截至11月30日，北京铁路物流中心百日攻坚行动开展以来营销增收超亿元，重点物资运输保障率达100%，装车兑现率在98.5%以上。