办理宠物托运业务的旅客与中铁快运股份有限公司工作人员交接宠物。杨宝森 摄
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●有托运宠物需求的旅客，每日12时前最早可预约次日仓位、12时（含）后最早可预约第3日仓位，可同车托运2只猫或犬类宠物，且需要符合家庭驯养、健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米等条件。
●办理宠物托运的旅客，需要在所乘车次发车前2小时至6小时，前往出发高铁站的中铁快运营业部，携带本人有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》及同车托运的宠物，办理相关手续。
●12306客户端对可办理高铁宠物托运的车次增加“宠”字标识，购票成功界面同步增加“宠物托运”业务办理入口，方便旅客识别操作。
●铁路部门会根据猫狗种类提供不同的托盘，运输猫的托盘会加装猫砂，运输狗的托盘则会加装尿垫，这些都是免费提供，旅客无需自行携带。