工作人员在准备转运运输箱。
宠物主人准备将宠物放入运输箱。
工作人员为运输箱添加冰板，预防宠物中暑。
宠物被装进运输箱中。
工作人员为箱内宠物添加饮用水。
工作人员核对宠物运单信息。
工作人员可通过箱内监控实时查看宠物状况。
近日，铁路部门进一步扩大高铁宠物托运服务试点范围，新增北京丰台、北京清河、天津西、太原南、呼和浩特东、汉中、烟台、威海、徐州东、合肥南、宁波、福州、厦门北、南宁东和重庆西15座车站，办理高铁宠物托运业务的高铁站总数达到40个，高铁列车52趟，具体办理线路和车次可通过铁路12306客户端查询。
今年4月8日开展高铁宠物托运服务以来，总体运行良好，为携带宠物出行的旅客提供了便利。铁路部门认真总结试点经验，广泛听取旅客意见建议，此次在扩大试点服务范围的同时，还同步优化调整了高铁宠物托运相关措施：
一是优化预约时间。由原来的至少提前2天预约，调整为每日12时前最早可预约次日仓位，12时（含）后最早可预约第三日仓位，预约更加高效。
二是增加托运数量。每名购票旅客可托运宠物的数量由原来的1只调整为2只。
三是优化系统标识。12306客户端对可办理高铁宠物托运的车次增加“宠”字标识，购票成功界面同步增加“宠物托运”业务办理入口，方便旅客识别操作。
四是增加线下办理渠道。部分中铁快运营业部可为非购票旅客线下办理高铁宠物托运，非购票旅客需在托运日前2至5天，拨打中铁快运95572客服热线或到相关营业部进行预约（提供相关宠物信息、照片以及托运需求等），于托运日携带宠物到营业部按流程办理托运手续，每人限托运1只宠物（确认装车后会告知托运人实际装载车次，列车到达后电话通知收货人凭有效身份证件领取），开通这项业务的营业部信息可在12306客户端查询。
广大旅客朋友可拨打12306和中铁快运95572客服热线，或通过铁路12306客户端获取高铁宠物托运服务更多信息。铁路部门将认真听取广大旅客朋友的意见建议，持续改进高铁宠物托运服务，更好满足多样化的市场需求。
高铁宠物托运的办理流程
高铁宠物托运试行期间实行“人宠同出发、同到达”规则。
已购票旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能提出预约请求，经工作人员审核后，铁路部门将通过短信方式告知受理结果。旅客应提前到出发地的动物防疫部门办理《动物检疫合格证明》（开具证明的适用日期应在承运当日内有效，且证明中出发地和目的地须与托运人乘车区间一致）。预约成功后，旅客作为托运人应按短信提示，携带购票使用的有效身份证件、宠物及有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁站的中铁快运营业部办理托运。
抵达目的地后，旅客按照短信或电话提示，凭有效身份证件前往到达高铁车站的中铁快运营业部领取宠物。如旅客对车票进行退改签操作，预约的宠物仓位也将自动取消。
全国统一客服热线95572
办理流程
已购票旅客在12306App首页上方搜索栏搜索“宠物托运”
点击“宠物托运”预约下单
选择可预约车次
填写托运人、收货人和宠物信息
确认无误后点击确认下单
携带有效身份证件、宠物及《动物检疫合格证明》到中铁快运营业部办理托运
本版图文均由中铁快运股份有限公司提供