11月7日，包头铁路物流中心大牛地营业部图克营业室货装值班员郝腾飞与图克铁路专用线工作人员检查待发运化肥。李 超 摄
马威韩宗豫李超
刚过立冬，鄂尔多斯高原的旷野上“丰”景如画。
11月10日，晨光洒向大地，中煤鄂尔多斯能源化工有限公司图克铁路专用线犹如一条金色丝带延伸向远方。一列列满载尿素和硫酸铵的货物列车疾速穿行，沿着钢铁动脉踏上南下的征途，为我国南方地区送去丰收的新活力。
四川盆地和贵州的冬小麦在10月下旬至11月中旬播种，云南冬小麦播种期则从10月中旬持续至11月。在秋种有序推进的同时，农业生产资料的运输保障也同步发力。位于鄂尔多斯的图克铁路专用线开通运营10年以来，累计运输化肥超1800万吨。作为连接化肥生产与农业用肥需求的重要通道，图克铁路专用线是路企携手同行、深度融合的见证者，为我国农业生产和粮食安全提供了坚实的物流支撑。
从“承运”到“合伙”
做企业发展的“同路人”
秋种关键期，南方各地化肥需求集中释放。11月7日9时，在图克铁路专用线的装车站台上，20节货运车厢组成的钢铁长龙满载启程。
这样的场景放在10年前，是中煤鄂尔多斯能源化工有限公司化销中心物流主管付选民想都不敢想的。
“以前运输化肥，铁路费用相对高，还需要汽车倒短，但公路又在运输距离上存在短板。”付选民回忆道，“该用哪种方式运输，真的很难选择。”
2014年2月，中煤鄂尔多斯能源化工有限公司建成投产，彼时化肥外运要通过汽车运到5公里外的图克站，再通过人工将化肥搬运上火车，化肥运输费时费力又费钱。如何将化肥高效运出去，这个难题一直困扰着企业。
“把企业的需求，当作工作的哨声”，包头铁路物流中心营销部主任张斌道出了破题之法，“不能当被动的承运方，我们给自己的定位就是企业发展的‘合伙人’。”
为破解化肥产品外运的“最先一公里”难题，图克铁路专用线应运而生。包头铁路物流中心从铁路专用线建设期的技术规范对接，到运营初期的流程磨合，全程提供“管家式”服务。他们派专人常驻厂区，与企业物流部门联合办公，第一时间掌握生产计划和发运需求。
包头铁路物流中心还组建了化肥运输专项服务团队，主动对接当地多家化肥生产企业，动态掌握企业生产发运计划，为企业提供线上预约、制单、跟踪全链条服务，实现化肥快装、快运、快达。
“遇到春耕等运输高峰，铁路部门协调来的空车就是我们的‘定心丸’。”付选民直言，这种并肩作战的感觉，让他们觉得铁路是从他们的生产线延伸出去的“流动车间”。
不仅是付选民。如今，多个销售点的客户都有明显感受：选择铁路，服务更贴心了，货物运输更方便了。
从“通用”到“定制”
做精准服务的“解题人”
化肥运输对时效性要求高。将规模如此庞大的产品稳定高效地运出去，是对铁路运输能力的巨大考验。
走进占地14万平方米的中煤鄂尔多斯能源化工有限公司成品仓库，南北两侧长约860米、储货量达13万吨的货运站台首先映入眼帘，头顶上9条全自动尿素码垛机日夜不息，将生产区内的成品尿素运送到站台，站台上14台叉车“各司其职”、有序行驶，将化肥稳稳装上停靠在图克铁路专用线上的P70棚车。
“现在我们的化肥装卸能力达到每天6000吨左右，铁路运能充足，空车能及时送达，完全满足了我们的生产需要。”付选民说道。
一企一策、量身定制，就是包头铁路物流中心的应对之法。
他们提前走访内蒙古西部地区多家企业，进行上门服务。对于运往东北、华南等固定方向的批量货物，他们开行“点对点”直达班列，实现“一站式”到达，压缩在途时间；对于货物零散但运输需求迫切的方向，优先保障装车、优先挂运，确保“农资不耽误农时”。
“我们充分发挥客户服务经理和‘一站式’代办服务经理的前端作用。”张斌介绍，“企业明天的生产量、后天的装车需求，我们都了如指掌，这也让我们能够提前调配运力、优化线路，把服务做在客户开口之前。”
这种基于深度沟通的定制化物流解决方案，不仅保障了化肥产品的顺畅外运，还显著降低了综合物流成本，提升了市场竞争力。
从“交易”到“交融”
做命运与共的“守望者”
10年、1800余万吨，这些亮眼数字的背后是铁路部门主动转型的成功实践。
图克铁路专用线开通初期，只是一条连接工厂与国家铁路网的物理通道。
10年间，化肥装卸经历了从全程人工装卸到人机混装再到全程机械装卸的变化过程，装卸时间从最初的5小时1列压缩到30分钟1列，且省略了列车编组环节。这不仅是速度、效率、运输组织等方面的提升，更是铁路部门与企业共同努力的结果。
“95306铁路货运平台可真是帮了大忙！”说到这些年最大的变化，付选民打开了话匣子，“我们不用来回跑路取运单，省下了大把时间专心进行装卸和仓储作业。”
10年间，“数据多跑路，客户少跑腿”的愿景一步步成为现实。化肥运输是路企双方共同守护国家粮食安全的责任与担当，无论是面对极端天气的挑战，还是应对运力紧张的考验，铁路部门都尽最大努力保障运输安全高效。
“铁路十年如一日用心服务企业，我们安全高效生产的底气更足了。”中煤鄂尔多斯能源化工有限公司化销中心现场业务部经理苏宝强信心满满，“期待我们下一个10年的合作。”
10年，是里程碑，更是新起点。这条钢铁动脉上的列车轰鸣不息，它承载着滋养农作物的化肥，更载着“协同”与“服务”的崭新理念驶向未来。