师傅崔文艳（左）教徒弟张晓彤（右）根据货物运单上的信息，上传人工杂费。聂 峰 摄
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“这份‘好徒弟’荣誉，是师傅手把手教出来的，更是‘传帮带’传统托举起来的！”近日，在中国铁路哈尔滨局集团有限公司“好师傅好徒弟”表彰大会现场，齐齐哈尔铁路物流中心青年货运员张晓彤手捧荣誉证书，向师傅崔文艳深深鞠躬，话语里满是感恩。从职场“萌新”到高级工，从陷于瓶颈到成长为岗位能手，这个异地来的姑娘，用短短一年时间，在铁路货运岗位上书写了成长答卷。
2024年8月，怀揣着对铁路事业的憧憬，张晓彤成为齐齐哈尔铁路物流中心的见习货运员。刚接触内勤工作时，推送车流程、数据录入、计划下达等核心业务，像一团乱麻让她无从下手——推送车不知何时启动、如何协调，盯着屏幕录入数据时稍不留意就看串行，半天下来腰酸背痛，工作效率却迟迟上不去。
“别慌，流程清晰了，活儿就顺了。”崔文艳看出了她的窘迫，递来自己的工作流程笔记，笔记上从推送车的时间节点到操作标准，每一个环节都标注得清清楚楚。见她录入数据频繁出错，崔文艳找来一把格尺：“用它比着看，视线就稳了。”跟着师傅学流程，张晓彤慢慢摸到了门道。可真正让她突破效率瓶颈的，是师傅那句“别死板，学会批量处理”。之前，她进行推送车工作时，总是按照不同的到站分别下达一个计划，再推送一列车。崔文艳发现她这种做法后，告诉她可以先将能够编制成列的计划统一编制好，然后统一下达，再按照到站依次推送，这样能大大提高效率。
作为异地通勤职工，张晓彤每周要花六七个小时在路上，公交转火车、火车换客车的奔波，被她变成了“移动练兵场”。她候车时掏手机刷规章题库，公交车上戴耳机听实作题音频，午休时琢磨货物超限等级怎么算、重车重心高公式哪个参数易漏。“通勤路上背熟的条文、草稿纸上画烂的公式，都是后来考证的‘底气’。”张晓彤回忆道。
当身边有人觉得“本科毕业考中级工就够了”时，崔文艳“年轻人就得有闯劲儿”的鼓励，让张晓彤毅然报考了高级工。上千道规章题里，“货物装载限界”和“超限等级划分”像双胞胎一样易混淆，重车重心高计算有五六种情形要区分。她把易混题按装载、收费、安全归成三本笔记，红笔标差异、蓝笔写要点，揣在兜里随时翻。遇到实作难题，就追着师傅“打破砂锅问到底”，刷题刷到手机发烫，背了忘、忘了再背，硬是把一个个“拦路虎”撂倒，在独立顶岗前顺利拿下高级工资格。
如今，张晓彤已能熟练驾驭内勤货运各项业务，从当初对着单据犯怵的新手，成长为能独当一面的岗位骨干。“师傅递来的规章书、耐心的纠错、鬓角的汗珠，还有铁路代代相传的‘传帮带’精神，是我成长的最大动力！”张晓彤说，“好徒弟”荣誉不是终点，她要以师傅为榜样，朝着高技能人才的目标继续努力，为推动铁路高质量发展贡献青春力量。