精伊霍铁路伊宁站站台上，旅客有序乘车出行。关拥军 摄
关拥军李宣杨利业
“条条钢铁巨龙，驰骋天山南北；声声风笛鸣响，铺筑欧亚通途……”这幅壮阔景象，正是精伊霍铁路连通天山南北、驰骋欧亚大陆的真实写照。
2010年7月1日，新疆首条电气化铁路——精（河）伊（宁）霍（尔果斯）铁路正式开通客运业务。截至目前，精伊霍铁路已累计发送旅客超2800万人次。十五载岁月如歌，新疆铁路人奋斗不止，这条钢铁动脉见证了伊犁河谷各族群众满满的获得感与幸福感。
坐火车出行更便捷
精伊霍铁路的建设，是一部波澜壮阔的奋斗史。2004年11月，在深入推进西部大开发的号角声中，精伊霍铁路从兰新铁路精河站引出，沿天山北麓跨尼勒克河，穿越北天山进入伊犁河谷，最终到达边境口岸霍尔果斯市，全长286.212公里，共设21个车站。2010年7月1日，旅客列车开到伊宁，彻底改变了伊犁河谷人民群众的出行方式。
旅客列车开通当天，伊宁市民奴尔比亚·阿布力提就为女儿购买了车票。“坐上火车，安稳睡一觉就能到达，安全又放心。”回忆起女儿早年在乌鲁木齐求学的岁月，她感慨万千，“这条探亲路，曾是我们全家最大的牵挂。”如今，她的女儿已在乌鲁木齐成家立业，便捷的出行方式让她能经常坐火车与家人团聚。
2016年，新疆铁路部门实施提速扩能战略，伊宁站经停列车由1对增至12对。无需中转，旅客在家门口就能坐上直达南北疆及内地的列车。
2017年9月，当地人民群众的幸福旅程再次加速。乌鲁木齐开出的Z6519次列车实现5小时直达伊宁，畅通了人流、物流、资金流。
2019年9月，乌鲁木齐至伊宁增开复兴号动车组，旅行时间较以往更短，旅客出行体验更美好；2023年4月，乌鲁木齐至伊宁新增一站直达复兴号动车组，进一步缩短了两地通行时间，出行体验持续提升。
2024年7月以来，新疆铁路坚持“开好车、售好票，强基础、服好务”，以适应客流市场需求为导向，千方百计挖潜提效，科学投放运力，不断满足旅客出行需求，为区域交通注入新活力。
客运服务更暖心
铁路改变的不仅是出行的速度，更是服务的温度。近年来，新疆铁路践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，聚焦旅客日益增长的美好出行新期待，牢固树立“敏感、用心、用情”的服务理念，打造“天山雪莲”服务品牌，全面提升客运服务品质。
“您好，母婴室请往这面走。”近日，在精伊霍铁路沿线规模最大的客运站伊宁站的候车大厅内，值班站长庄克倩热情地为一名抱小孩的旅客指引方向。随着伊宁站客运服务品质提升补强工程完工，车站设备设施功能、候乘环境、服务质量全面提升，为旅客带来更舒心、更周到、更温馨的出行体验。
庄克倩是车站“元老”。15年间，她从售票员、客运值班员成长为独当一面的值班站长，亲历了车站每一次变革。
“回想开站初期，车站服务比较基础，这些年变化确实很大！”她说，“现在，‘天山雪莲’综合服务中心为旅客提供一站式服务，重点旅客区配了轮椅和放大镜，车站增设了应急充电区，安检房扩建后面积增加了一倍，旅客出行更方便更舒心。”
硬件升级是基础，服务理念的升级更为关键。15年间，庄克倩与伊宁站共同成长，那朵象征着温暖与奉献的“天山雪莲”，也在万千旅客的心中悄然绽放。截至目前，精伊霍铁路年发送旅客从最初的38万人次跃升至315万人次；伊宁站单日客发量达1.1万人次，节假日最高突破1.85万人次。
这份温暖，同样在飞驰的列车上传递。C844次列车长何飞的工作手册上，记着不少“小事”：3岁孩子突发疾病，他从“天山雪莲”服务箱取药并联系救护车；摄影爱好者想拍风景，他提前告知最佳观赏位置和时间……列车服务持续升级，宽敞的座椅搭配细致的服务，让旅途更加轻松愉悦。“把旅客的事当自己的事，才能真正帮到他们，让‘天山雪莲’在旅客心中绽放得更美。”何飞的笑容里满是真诚。
钢铁“脉动”更强劲
钢轨延伸之处，商机奔涌而来。以兰新高铁为骨干、南北疆铁路为两翼的交通网络，为伊犁地区旅游产业发展注入新动力。
享有“千年驿站、百年口岸”美誉的霍尔果斯，是新疆与中亚、欧洲各国通商的重要口岸之一。中哈霍尔果斯国际边境合作中心人头攒动，来自全国各地的旅客或拍摄口岸风光，或在免税店挑选进口化妆品、工艺品。
这个曾需辗转多趟车才能抵达的边境口岸，如今借助铁路成为新疆北疆旅游环线的“网红站”。“火车把旅客源源不断送过来，这些年我们生意越来越好。”霍尔果斯口岸国际商贸中心孙梅食品店店主笑得合不拢嘴。
2011年6月10日，乌鲁木齐加开至伊宁的双层旅游观光列车K9761/9762次，开启了铁路旅游新体验。自2016年起，新疆铁路精心打造“坐着火车游新疆”品牌，“环游北疆”旅游列车成为移动的观景平台，让旅客饱览北疆壮美风光。
2023年以来，新疆铁路不断丰富“新东方快车”“天山号”等谱系化旅游列车产品，让国内外旅客沉浸式感受新疆旅游的独特魅力，坐着火车游伊犁成了全国旅客的热门选择。
此外，精伊霍铁路的安全运营，也为中欧班列的良好开行奠定了基础。如今，每天都有几十列中欧班列在精伊霍铁路上疾驰，经霍尔果斯国境站进出境，截至今年10月11日，该站已经累计通行中欧班列突破5万列。
十五载风雨兼程，精伊霍铁路拉近了伊犁河谷与外界的距离，让各族人民群众的日子越过越甜。站在新起点上，这条钢铁巨龙奔腾不息，载着各族人民群众奔向幸福生活，在高质量发展的乐章中，奏响更动听的旋律。