全国首个铁路“轻装行”进景区服务落地江西

　　本报上饶11月7日电（毕嘉伟付森余清清）11月6日，铁路部门在上饶站推出江西首个“轻装行”服务项目，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运。与此同时，铁路部门还将“轻装行”服务触角延伸至望仙谷景区。这也是全国首次在景区推出铁路“轻装行”服务。

　　“我们目前已与望仙谷景区达成合作，旅客在景区内就可以办理行李搬运、寄存、运输等快捷服务。”中铁快运股份有限公司南昌分公司营运部主任黄肃勋介绍。上饶站在同城距离车站35公里内提供指定位置行李转运服务的基础上，联合地方文旅部门，把服务向景区延伸，在望仙谷景区内设立“轻装行”服务点，为前往景区的旅客提供更贴心的服务。

　　目前，上饶站在进出站口设置了3组行李服务柜，满足旅客寄取行李需求。据了解，已购车票的旅客可通过铁路12306App、微信小程序预约“轻装行”服务。办理“门到站”服务时，旅客需在开车前48小时至4小时预约，工作人员到旅客居所、酒店、景区等指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运到出发车站，安检后，按照旅客要求，在开车前30分钟将行李存入服务柜，或在开车前10分钟送至站台。办理“站到门”服务时，旅客需在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员在旅客乘车车厢、站台或行李服务柜处取件后，5小时内将行李搬运至旅客居所、酒店、景区等指定位置。以上服务在工作人员取件前，旅客可随时取消订单，不收取任何费用；在行李送达指定位置前，工作人员将与旅客电话确认，如遇旅客临时发生退票、改签等行程变化情况时，将依照约定办理后续业务并核收相应费用。

　　此次上饶站推出“轻装行”服务是铁路部门探索“高铁+旅游”融合发展的新尝试，后续将根据旅客反馈优化服务流程，逐步拓展合作景区范围，将更多景点纳入“轻装行”服务网络，让更多旅客享受便捷、高效的出行体验。