本报呼和浩特11月6日电（吴昊洋）近期，呼和浩特客运段锡林浩特车队创新推出特色服务举措，以精细化、人性化的服务标准，全力打造安全有序、温馨舒适的出行环境，赢得旅客广泛好评。
他们围绕“勤动手、勤放水、勤问询”，持续提升服务温度。他们加强车厢巡视，主动协助旅客安放行李、引导乘降；严格执行电茶炉定时排水制度，确保全天候热水供应；动态掌握旅客需求，精准响应各类咨询与求助，实现服务响应“零延迟”、旅途关怀“无遗漏”。
在服务品质提升上，他们践行“敬待旅客、保洁净、创‘静音’”三项进阶标准。乘务人员始终以敬重之心对待每位旅客，精心打造“石榴驿站”服务点，为重点旅客提供个性化服务；开展无死角深度清洁，营造整洁舒适的车厢环境；针对夕发朝至列车特点，夜间严格执行“轻说话、轻作业、轻关门、轻走路”的“四轻”工作法，贴心配备耳塞、眼罩等助眠用品，让旅途成为安心舒适的休憩时光。
车队还充分结合地域文化特色，配备熟练掌握蒙汉双语的乘务人员，有效畅通与少数民族旅客的沟通桥梁，同时通过“草原之声”专题广播和丰富多彩的民族文化互动活动，生动讲述草原故事，让旅客在旅途中沉浸式感受浓郁的地域风情和民族文化魅力。