“四位一体”推进标准化建设见实效

　　马威李振鹏

　　包头站作为连接我国西北与华北地区的重要铁路枢纽，坚持以管理、设备、环境、作业“四位一体”为支撑，在标准化规范化建设中交出了一份亮眼答卷。

　　夯实管理基础。包头站组织班子成员和业务骨干成立专班，经过10余次研讨推敲，确定车站663项、科室343项、车间217项、班组93项、岗位15项的“五级联创”标准体系，逐级确定牵头领导和责任人，形成“全员参与、上下贯通”的责任链条；组织一线职工开展3轮次规章找茬、召开17次技术委员会会议，修订技术规章9项、修改《站细》1453条，确保规章“接地气”；分类分级健全完善涵盖3个等级9个领域的管理制度194项，做到制度成体系。

　　筑牢安全屏障。包头站开通包头等3个车站CTC3.0，安装CTC行车作业检索分析系统，升级包头站STP为调防系统，配备414台4G记录仪，新增116处智能监控、11.4公里滚笼防护，实现关键区域可视化、实时化管控。萨拉齐站应用站台智能防护栏，升级包头、乌拉山西站客运管控平台，全面提升技防物防水平，让科技成果转化为触手可及的安全感。

　　提升服务环境。包头站大力改善职场环境，开展“靓洁行动”，打造包头运转车间标准化行车室、古城湾站调车组样板间，整顿备品300余件，4个车站获评“卫生标杆站区”；完成包头、包头东站客运站房改造，优化进站流线、标识信息、暖通系统，打造开放式综合服务中心和环形综合服务台，孵化形成温馨服务链、“1435”服务法等特色品牌，切实提升旅客出行体验。

　　升级作业模式。包头站将标准化理念融入每一个作业环节，编制6站技术作业图表，打破包头Ⅱ场通过能力瓶颈，实现常态化超图行车；推行“礼仪+技能”标准化客运服务教学，制作服务标准对照墙，获得388份表扬工单、7次中国国家铁路集团有限公司通报表扬，成为服务品质的“金字招牌”。