本报厦门10月29日电(张贵锋何卫东姜媛)“人生路漫漫,谢谢厦门站!”10月27日凌晨,厦门站候车大厅内灯火通明,歌迷旅客在“海峡情?小白鹭”服务台前整齐响亮地喊道。为精准服务大型演唱会后集中返程的旅客,厦门站于当日首次开行前往上海、广州、福州三地的“歌迷专列”,让2700余名歌迷旅客实现“跨城观演、夜间返程”。
近年来,中国铁路南昌局集团有限公司持续推动“火车朝着市场开”,从“银发专列”“球迷专列”到这次的“歌迷专列”,一系列定制化客运产品广受好评。“候车室里还有打卡点,仪式感瞬间拉满!”杭州歌迷田启开心地说,“以前跨城看演唱会,总是得请假,这次坐‘歌迷专列’回杭州,不耽误周一上班,真是太幸福了!”
为温馨服务返程歌迷旅客,厦门站主动对接市政交通部门,协调充足的出租车、网约车,并联动地铁公司延长运营时间,实现“公共交通+高铁列车”无缝衔接。同时,该站在候车区精心布置融合演唱会元素的主题打卡板,并增派工作人员提供全程咨询引导和安全防护,确保歌迷旅客乘降有序。
福州客运段在“歌迷专列”每节车厢都设置应援物资暂存区,方便歌迷旅客妥善放置应援物资;为旅客提供“歌迷暖心包”,含湿巾、耳塞、矿泉水以及润喉糖等。“乘务员增加车厢巡查频次,并提供叫醒服务,让歌迷旅客安心休息、安全到家。”厦门开往福州的“歌迷专列”列车长梁红爽说。