“沈铁假日·大美新疆之旅”旅游列车工作人员为旅客举办集体生日会。王宏伟 摄
尹晨曦
10月20日5时45分，一声风笛划破黎明，Y428/425次银发旅游列车从乌兰浩特站缓缓启程，载着552名旅客开启彩云之南暖秋之旅。车厢内，暖黄色的灯光映照着原木色的内饰，新加装的起卧扶手稳固可靠，坐便器旁贴心安装了扶手杆——这是中国铁路沈阳局集团有限公司开行的昆明方向的银发旅游列车，也是该局集团公司不断丰富适老化产品供给，助力银发经济高质量发展的生动缩影。
沈阳局集团公司从硬件改造入手，全方位融入适老化理念。在沈阳轨道客车厂组装车间，经2个月精心改造的25G型客车车体，处处体现出对老年旅客的关爱。设计过程中，工作人员戴上老花镜、绑上负重带，通过“角色扮演”从老年旅客视角出发，设计出更贴心的适老化改造方案。
车厢卫生间内增设了扶手杆；地面不锈钢地板上防滑凸点进行了二次防滑处理；铺位旁增设了起卧扶手和折叠脚蹬，踏面加宽并进行了防滑处理；车内隔音减振垫加厚，有效降低行车噪音……这些看似细微的改造，切实改善了老年旅客旅途中如厕、起身、休息的体验。
截至目前，沈阳局集团公司已对32辆25G型客车进行了普惠型旅游列车的适老化改造，并在沈阳、大连、长春等老年旅客出行集中的枢纽车站同步实施站内适老化改造：导向标识字体加大、设置方便查询的触摸屏、增设站台候车长椅等，共同铺就银发族的“无碍”通途。
硬件升级的同时，服务的“软实力”同样温暖人心。在“沈铁假日号”银发旅游列车上，乘务人员每日为旅客进行血压检测和健康咨询。列车配备了血氧仪、血压仪等设备，提供应急药品及医疗支持，更有专业医生进行车厢巡诊。单独出行的老人会由专人进行照看，并建立旅客应急联系人名单，让老人和家属都更加安心。
在餐饮服务上，沈阳局集团公司多趟银发旅游列车的餐车提供自助餐，还精心设计了低糖、低脂、低盐的“适老化菜谱”，保障老年旅客“舌尖上的健康”。
“我之前坐过沈阳局集团公司开行的川渝旅游列车，服务特别贴心，这次看到开行了昆明线，就立刻约了伙伴们报名。”来自沈阳的张阿姨展示着手机上的行程单，高兴地说，“不用操心交通住宿，跟着走就行，太省心了。”
沈阳局集团公司将开行至海南、广西等方向的银发列车，持续完善覆盖全国的特色旅游线路体系。一趟趟银发列车，犹如移动的温情驿站，载着老年旅客对美好生活的向往，驰骋在壮丽的河山之间。