中原铁路温馨服务老年旅客欢度重阳

　　本报郑州10月27日电（孙帅石宇张钧瑜）“重阳佳节临近，请饮杯菊花茶，祝您健康长寿。”10月26日，在G1560次列车上，列车长薛锦慧推着“敬老茶歇车”，将一杯杯热气腾腾的菊花茶送到老年旅客手中。这是中国铁路郑州局集团有限公司暖心服务老年旅客的一幕温馨场景。

　　农历九月初九是重阳节，郑州局集团公司大力弘扬尊老敬老传统美德，畅通绿色通道，为老年旅客提供进出站、候车、上下车等“一站式”服务。他们在列车上设置“敬老暖心角”，配备老花镜、暖身贴、轻薄毛毯和应急药品，供有需求的老年旅客随时取用；推行“三多一主动”服务工作法，做到“多看一眼、多问一句、多帮一把、主动发现需求”，以贴心服务提升老年旅客出行体验。

　　同时，郑州局集团公司依托“大河之南号”旅游列车，推出适老化升级服务。列车设置独立包间，配备干湿分离卫生间，加装恒温马桶与紧急呼叫装置；增设棋牌室、品茶室等休闲娱乐空间，配备娱乐设施，让旅客在旅途中尽享休闲时光。

　　此外，郑州局集团公司还积极协调地方文旅部门，在重阳节前后开行多趟银发旅游列车，为老年旅客提供专人接送站、大件行李搬运、全程旅行管家等特色服务，满足老年旅客与亲友结伴出游、共赏秋日芳华、欢度重阳佳节的需求。