刘乐乐杨妍俊
金秋十月,天高云淡,辽沈大地秋色如画。沈佳高铁沈白段在国庆中秋假期前开通运营,让沿线居民的高铁梦照进了现实。崭新的新宾站与伯官站内,整洁明亮的候车环境、洋溢着喜悦的旅客笑脸、工作人员热情的引导服务,交织成独特的风景线。
沈阳站党委始终将党建工作与新站运营同谋划、共推进,以网格治理织密服务“一张网”,用队伍淬炼锻造运营先锋队,靠文化赋能擦亮服务“金招牌”,为新宾站、伯官站的高效运转持续注入强劲红色动能。
网格管理织密服务保障网
面对新站运营带来的挑战,沈阳站党委强化党建引领,以党支部网格打通生产管理末梢,增强党组织在基层一线的影响力和凝聚力,为新站高标准开通运营注入强大动力。
“我们积极探索‘党建+网格化管理模式’,通过资源互通、经验共鉴、优势互补,夯实新站党建基础。”沈阳站党委书记王锐表示。
“阿姨,我教您用手机上的12306App购买车票,不仅不用排队,而且老年旅客购票还有双倍积分呢。”10月17日,沈阳北站售票车间主任赵淑华早早地来到新宾站售票处进行旅客引导。每逢周末或节假日客流高峰期,她和售票车间党支部的党员都会到这个共建党支部帮班,为新站客流高峰期的运输组织助力。
沈阳站党委实行“老站带新站”结对帮扶机制,从沈阳、沈阳北、沈阳南三个车站选派党员技术骨干组成党员突击队,点对点指导新站票务系统调试、应急预案演练等核心业务,推动管理经验与党建方法“双融合”,为新建车站全面赋能。
新宾站位于抚顺市新宾满族自治县县城东侧,是展示满族历史的文旅门户;伯官站地处沈抚改革创新示范区,是驱动沈阳、抚顺同城化发展的区域枢纽。根据两站的功能定位,沈阳站党委组织党群干部、党员代表结合实际研究党员服务模式,设立党员服务驿站,划分党员责任网格,组建党员应急突击队,切实提升客运服务质量。
数字化平台为网格管理注入智慧动能。在沈阳站安全管控中心,电子大屏实时显示各站客流热力图、设备运行状态与事务处理进度。“通过智能系统,我们能随时调度党员力量,实现问题秒级响应、任务快速落实。”沈阳站安全生产指挥中心主任周聪介绍。
淬炼真功打造人才生力军
新站运营,是对组织能力和队伍素质的全面检验。沈阳站党委坚持把骨干培养成党员、把党员培养成骨干,实施“双培双育”人才工程,将新站作为锤炼党性与能力的实战平台。
10月20日,在新宾站安检口,“90后”车站党支部书记林郅博正有条不紊地引导旅客。“林郅博虽然年轻,但肯钻研、上手快。”新宾站站长卢健强称赞道。
像林郅博这样在一线锻炼成长的党员不在少数。沈阳站党委先后选派18名优秀年轻党员至新宾、伯官站的关键岗位,参与客运组织、行车指挥、服务优化等工作,引导他们在实战中提升政治素养与业务能力。
沈阳站党委聚焦新站开通、旅客出行等方面,引导党员主动创建党员先锋岗和党员责任区,让党旗在新站的建设运营一线高高飘扬。
新站开站初期恰逢国庆中秋假期,群众出行需求旺盛。面对任务重、人员紧的情况,党员职工主动担当、靠前服务。伯官站行车值班员、党员何海龙连续多日坚守行车岗位,保障运输安全有序;新宾站客运员、党员孙强在食堂人手不足时主动帮厨,确保职工用餐营养及时;更多党员在售票引导、旅客咨询、应急处置等环节亮身份、作表率,用实际行动诠释一名党员就是一面旗帜。
“组织把任务交给我们,党员就必须顶得上、打得赢。”新宾站党支部党员王亮的话语,道出沈阳站全体党员的共同信念。
文化赋能绘就暖心风景线
走进新宾站,红彤彤的满族特色剪纸诉说着“大缸小缸渍酸菜”等民俗故事,八角重檐屋顶元素以及站舍墙面螭龙纹的印记,让旅客感受到浓厚的满族文化特色。
车站是一个城市的“名片”。沈阳站党委围绕“一站一特色”服务理念,推动“地域文化+雷锋精神”双品牌建设,让新建车站成为倡导文明、传播文明的一扇窗口。
“您点一下这个,选择好车次、时间,再点支付,就完成线上购票了。”10月22日,在新宾站雷锋服务台,党员贠涛正在指导旅客购买返程车票。
持之以恒讲述雷锋故事、传承雷锋精神的沈阳站将雷锋精神的种子也播撒在新站的土地上。他们推出出行咨询、服务引导、重点旅客服务等举措,提供一次性雨衣、儿童退烧贴等应急便民物品,用暖心服务演绎新站的雷锋故事。
“凭高铁票,在一定时段,可免门票游览全县A级旅游景区,有了高铁,为当地发展打开了全新空间。”新宾县工业和信息化局局长刘锐信心满满。
为延伸服务链条、接住“高铁红利”,伯官站与当地交通部门沟通,对接列车到开时间等信息,调配6辆高铁专属接驳车,解决旅客下高铁后的“最后一公里”问题。
一线党旗红,一心为人民。沈阳站党委以高质量党建赋能新线运营,以生动实践交出不负时代、不负人民的精彩答卷。