本报宜昌10月22日电（次少杰马天佑豆常翠）10月16日20时41分，随着Y474次旅游列车缓缓驶出宜昌东站，600余名来自河南郑州及周边地区的老年旅客结束了为期5天的“臻品湖北”秋日三峡之旅，满心欢喜地踏上回家的旅途。
为切实做好银发旅客出行服务，中国铁路武汉局集团有限公司指导宜昌车务段提前对接旅行社，精准掌握团队需求，全面优化服务流程，推出“专人对接、专人引导、专人防护、专用通道”等助行举措。
宜昌东站“三峡美”服务台安排银发助行员驻守站台，主动为行动不便的旅客搬运行李，提供全程贴心服务；在出站口设置临时休息区，备有热茶水和景区宣传册，并配备轮椅、防滑垫等便民设施和物品，打造温馨舒适的出行环境。
“铁路部门的服务太周到了，从下车到进站，一路都有工作人员引导，我们很安心。”来自洛阳的老年旅客徐宏博高兴地说，“约上朋友坐火车来湖北寻找最美秋光，宜昌的山水怎么拍都像画。”
此次银发团深度游览了三峡大坝、柴埠溪大峡谷等景区，感受了工程奇迹与原生态峡谷风光。湖北地区优美的风景、美味的餐食以及铁路部门贴心的服务，让老年旅客连连称赞。
金秋时节，“乘火车慢游”已成为银发族出行的新风尚。“为应对秋季银发旅客出行高峰，车站持续优化服务举措，让每一位老年旅客都能感受到‘一路温馨、一路无忧’的出行体验。”宜昌车务段客运科工程师杨晓燕表示。