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近年来，铁路各单位进一步深化铁路服务文化建设示范点创建工作，按照“七个优”的创建标准不断丰富服务文化，为铁路高质量发展赋能。各单位持续深化服务文化建设，坚持“人民至上”理念，营造温馨的服务环境，建立服务体系，在列车、车站、营业部等场所书写着“人民铁路为人民”的动人篇章。本版聚焦部分单位服务文化建设的生动实践，报道他们用心服务旅客、客户的做法经验。
图①为旅客在上海南站灯塔书房阅览书籍。吴少妮供图
图②为广州南站旅客阅读空间和钢琴音乐厅。丘铨力摄
图③为洛阳龙门站在候车大厅向旅客发放车站开通运营15周年纪念票，并邀请旅客打卡盖章。李婧晨摄
图④为武汉铁路物流中心滠口营业部“卡友之家”货运员在帮卡车司机办理提货业务。王凯摄
图⑤为大连站客运车间值班站长在为旅客答疑解惑。隋峰摄
图⑥为在G62次“三晋先锋号”标杆列车上，太原客运段列车工作人员和儿童旅客开展庆中秋活动。宋全摄