胡志强李国建
“打开钉钉就能提建议，还能实时查看处置结果。我才提了摆渡车趟次及开行时间的意见，这么快就有处理结果了。”10月14日，成都动车段职工常振鹏在派班室退乘时高兴地说道。
近年来，该段党委做好思想政治工作、聚焦职工需求、打通关心关爱“最后一公里”，制订《关于规范职工诉求服务解决管理办法》，成立专项领导小组，对职工问题实行分类处置，能当场解决的立即回应，需协调资源的按照“统一受理、责任归口、跟踪督办、电话回访”的流程进行推进。今年以来，他们已落地639条合理化建议，解决249件职工切身利益事项，办结12件职代会提案，真正实现“件件有回音、事事有回复”。
在该段健身房内，职工们正利用工余时间开展运动。“以前想运动没场地，现在室内体育场随时开放，下雨也能锻炼。”刚参加完篮球赛的职工张欢擦着汗说。这些变化的背后，是该段党委构建的“线上+线下”多元诉求渠道在发挥作用。线上，电话、短信、钉钉等渠道24小时畅通，职工轻点屏幕就能匿名或实名提交想法；线下，持续改进活动、科职人员包保班组、职代会提案等机制并行，让各类诉求都能得到及时反馈。
“70克定量主食现在新增了荞麦面和意大利面，这搭配比外卖健康多了。”该段推出的减脂套餐成为职工的“心头好”。套餐由营养师根据科学的营养搭配进行优化，确保蛋白质、膳食纤维、微量元素均衡摄入。同时，该段同步推行智慧食堂系统，职工通过智慧食堂下单，次日凭订单定点领取。智慧食堂系统不仅支持在线订餐，职工还可以在线充值，并随时查看自己的余额信息，告别排队充值的烦恼。
暖心服务不止于物质保障。在职工家属开放日活动现场，孩子们围着动车模型好奇提问，职工刘晴杰抱着女儿笑道：“平时忙得顾不上家，开放日让家人了解了我的工作，也更加支持我了。”该段党委还常态化开展职工子女研学游、先进青年分享会、职工运动会等活动，在传统节假日期间上门送慰问；针对单身青年，开展交友联谊活动；针对岗位适配，通过人力资源系统优化调动机制，全力解除职工后顾之忧。
成都动车段党委以务实举措当好职工“解忧”贴心人，进一步增强职工的归属感和幸福感，为企业高质量发展注入不竭动力。