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9月16日清晨，中国铁路兰州局集团有限公司银川铁路物流中心银川南货场货六线的作业声打破了秋日的宁静。货场作业人员熟练地操控叉车，将一袋袋工业纯碱有序装入货车车厢。
这批纯碱货物来自内蒙古阿拉善右旗。客户为何“舍近求远”，选择从银川南货场发运？答案就藏在银川铁路物流中心为客户量身打造的全链条服务里。
“2025年12月在银川南货场开启纯碱发运业务以来，我们的发运量持续增加，今年4月份更是迎来发运高峰。”博源银根化工有限公司驻银川办事处主任马慧鑫介绍，他们一期纯碱产能高达540万吨，但受下游订单季节性波动影响，时不时会出现“供大于求”的情况，货物存储问题一直是制约企业发展的一个痛点。
为帮助客户破解这一难题，银川铁路物流中心主动作为，最大化利用货场站台资源，制订并实施了“前置备货+循环发运”的定制化解决方案。当天，4200吨纯碱货物从银川南货场顺利启程，一路向东运往河南、河北等地的下游企业。
“我们通过优化作业流程、压缩货物周转时间，尽可能腾出空余站台，让客户提前把货物运到货场存放。”银川营业部营销班组长白玥介绍，目前货场站台上常备存储纯碱约1.5万吨，满负荷状态下可容纳3万吨，相当于给客户搭建了一座免费的“临时仓库”，大幅缓解了仓储压力。
解决了“存”的问题，“运”的体验也在不断提质升级。在银川南货场货六线作业现场，铁路工作人员将纯碱装入专用包装袋后直接装车。“这种方式适用于需求分散、卸货点灵活的中小企业。”现场负责人介绍。而在中国外运银川场站，一台集装箱正面起重机，正精准地把铁路提供的集装箱码放好，这些满载纯碱的货箱会通过铁路直达下游的企业交割库，实现高效流通。
“铁路部门设身处地为我们企业着想，会根据轻质纯碱和重质纯碱的不同特性，专门调配标准集装箱和加重箱，最大限度保证货物运输质量。”中国外运华中有限公司宁夏分公司国际联运部经理李悦，对兰州局集团公司的精细化服务赞不绝口。
在提升服务质量的同时，银川铁路物流中心今年创新推出纯碱运输价格阶梯下浮政策，以2万吨、5万吨为节点，设立了三档优惠，实现“发运量越大，享受优惠越多”。最近，银川铁路物流中心有针对性调整了中间档位的优惠幅度，推动企业整合中间物流商资源，把更多运量需求集中到铁路上来。
“真心实意为客户办实事、解难题，提供仓储、设备、装卸、政策优惠等全链条服务支持，就会最大限度吸引企业选择铁路发运货物。”银川铁路物流中心营销部高级营销经理李海表示，全链条服务既稳住了货物发送量，又帮助企业降低了综合物流成本，实现了路企双赢。
全链条服务书写了一份亮眼成绩单。截至9月中旬，银川铁路物流中心今年已累计发运纯碱81.86万吨，同比增加20.64万吨、增长33.71%。这是该中心以“服务”破题、用“创新”解题换来的市场回馈。