经营文化“软实力” 铸就物流“铁品牌”

　　太原铁路物流中心根据市场需要，不断优化货运产品，开行定制化班列。图为中鼎物流园内龙门吊在吊装晋粤白货班列集装箱。申娟 摄

　　申娟程哲琼

　　自成立以来，太原铁路物流中心以企业经营文化建设为引擎，驱动服务升级与品牌塑造，持续开发物流新产品。截至9月14日，该中心今年累计发送货物1.94亿吨。这份成绩的背后，是全员营销、客户至上等经营理念的深度实践，通过精准施策与创新服务，“铁”字号物流品牌愈发响亮。

　　为推动铁路物流服务提质升级，该中心通过广泛的经营意识宣传教育，形成特色鲜明的经营理念。他们积极推行“网格化、板块化、项目制”全员营销模式，将“一切为了客户、为了客户一切、为了一切客户”的服务精神融入日常，激发全体职工的创效热情，为企业提供全链条、全流程的服务，构建起理念引领实践的良性循环。

　　深入市场调研是经营理念落地的关键一步。该中心对267家主要生产企业和152座煤矿开展全覆盖走访，采用“一企一代表”服务模式，实施定制化方案。针对煤炭、焦炭等大宗货物客户，该中心采取分级管理、分层对接的方式，签订30个物流总包协议，保障6606万吨运量；开发169个“一口价”项目，覆盖超5000万吨货物，用精准服务牢牢守住市场基本盘。

　　围绕“物畅其流、货通天下”的经营目标，该中心将产品创新作为提质增能创效的重要抓手。针对钢铁企业对时效的高要求，该中心定制“客车化”班列开行方案。2024年7月开行的首趟晋蜀钢铁班列，将运输时间从6天至8天压缩至1天左右，为企业大幅压缩了物流时间成本，“客车化”运输模式让越来越多的企业感受到了实实在在的实惠。截至目前，晋蜀钢铁班列已累计发运货物258万吨。同时，该中心还开行支农物资化肥班列、晋粤白货班列、“三晋通”省内快线列车等897列，延伸辐射至15省118市，构建起1天、2天、3天全国快货物流圈；定制国内快货班列线路12条、中欧中亚班列线路14条，铁路物流的品牌内涵与市场影响力与日俱增。

　　聚焦服务质量提升，该中心积极组建战略合作运输联盟，与山东梁山港、龙拱港等港口达成战略合作。针对焦炭发运，该中心推出“铁水联运一单制”自备箱运输物流产品，实现常态化隔日开行，构建起“焦企—铁路—港口—钢厂”全链条合作机制，截至目前，累计发运货物11.8万吨，为企业降低物流成本59万元。

　　如今，太原铁路物流中心正以全链条运营、全流程服务、全资源整合为支撑，逐步构建起供需适配、保障稳定、内外联通、高效便捷的现代物流体系。让每一份托付都能准时抵达，不仅是对客户的庄严承诺，更是其加强企业经营文化建设、打造物流“铁品牌”的最佳诠释。