戴佩芸龙晓华王佳
“你能帮我抱下孩子吗？我想上个厕所……”前不久，中国铁路南宁局集团有限公司南宁车辆段“90后”机械师朱广海在南宁东开往广州南的D585次列车上伸出援手。这个“因为身穿铁路制服被旅客信任”的事件被人民日报、新华社等多家媒体报道，引发众多网友热议。
从初春到盛夏再到立秋，无论是列车上的临时奶爸，还是为七旬老人提供“手写车票”，这样的温情在八桂大地持续流淌。
今年以来，南宁局集团公司扎实推进“奋进改革新征程、建功铁路现代化”主题宣讲，组织干部职工持续开展“穿上制服就代表铁路”大讨论，强化思想引领，增强责任意识，引导大家找差距、补短板，将“人人谈”的讨论成果转化为“人人干”的实践热情，为推动铁路高质量发展和现代化建设贡献力量。
路徽映初心：学习研讨铸就责任之魂
“铁路制服哪是一件衣服这么简单？它代表了铁路职工的形象，代表了铁路企业对社会承担的责任。”在近期的一次“穿上制服就代表铁路”班组讨论中，湛江站客运值班员肖燕波说出了大家的心声。
连日来，湛江站党委深入一线开展个性化讨论66场次，传递“不以站小而少为，不以量小而慢为”理念，引导职工增强“穿上制服就代表铁路”的责任意识。
类似的学习讨论场景，正在南宁局集团公司各单位火热上演。
大讨论活动开展以来，该局集团公司各基层单位结合政治学习要求学习研讨，运用“职工有话说”“党员心声大家谈”“青年之问”等互动讨论载体，引导职工深刻理解制服的象征意义，将责任深植于心。
“穿上的是制服，扛起的是责任。节假日坚守岗位，热忱服务旅客，就是我对身上这件制服的承诺！”南宁站客运值班员韦逵在讨论中说。
南宁站围绕“从铁路制服的演变看客运服务的发展”“第一次穿上铁路制服的感受”等话题，通过“云讨论”“班前讨论”“今天我来讲”等形式，引导职工增强服务意识。今年五一假期，南宁东站单日客流刷新最高纪录。在韦逵看来，这正是大家用实际行动践行承诺的具体体现。
桂林工务段班子成员深入一线谈心，梳理出道口安全、设备保养等方面的问题，以问题为导向明确下一步工作思路。该段职工纷纷表态：“穿上制服，我们就是铁路安全的守护者。今年桂林地区强降雨集中，主汛期考验严峻，我们做好准备，打赢这场硬仗。”
柳州工务机械段通过“微讨论”、参观段史馆等形式，组织新入路职工结合岗位实际畅谈对制服的理解，增强职业认同感。“从临时工棚到家电一应俱全的宿营车，我们的生活条件变好了，守护线路安全的初心使命更坚定了。”该段换轨大修车间线路工代雄说。
一次次触及灵魂的讨论，一场场敞开心扉的交流，将“制服即责任”的意识深深烙印在干部职工心中。思想上的深刻触动，正转化为立足岗位、担当作为的强劲动力。
蓝衫暖旅途：客运先锋诠释服务之美
“那天，刚结束局集团公司党校培训的我匆匆踏上开往桂林的列车。站在车厢连接处稍作休息时，几名旅客陆续围拢过来询问‘餐车怎么走’‘这热水机按不出水’。当我正要解释自己不是列车乘务员时，突然意识到身上穿着制服。在旅客眼里，这身铁路制服就是行走的服务站，是安全感的象征。我随即为他们一一解答。”在近日的一次“穿上制服就代表铁路”大讨论中，桂林高铁基础设施段桥隧工廖银行分享了一段亲身经历。
铁路制服，是旅客心中的“信任符号”。
如何将大讨论的感悟转化为服务旅客的生动实践？南宁局集团公司客运系统干部职工在春运、暑运、节假日等运输主战场，以“铁路蓝”的身份主动担当，让“人享其行”的愿景在服务细节中化为现实。
在八桂大地的站车之间，无数由信任点燃的温暖星火照亮旅途。
这里有“纸笔传递无声服务”。面对听障旅客乘车难题，南宁站售票值班员吴玲丽将车次、时间、中转信息细心地写在便笺上，用无声的沟通传递关怀。
这里有“待乘时的紧急救治”。柳州站内，待乘的柳州机务段新职司机崖汉宸见六旬老人不慎摔倒，立即上前搀扶、拨打120急救电话并守护至其无恙。
这里有“续写手写车票的温暖”。当七旬老人独自乘车，拿着一张女儿手写“车票”茫然地走入车站时，桂林站客运值班员王敏雪耐心确认信息并一路引导护送其安全上车。
“因为你身穿制服我才敢求助”——退乘途中，南宁客运段列车长段沛芸被意外摔伤的老人拉住，她毫不犹豫查看伤情、帮忙止血，并联系家属。
他们本非超人，选择迸发勇气或传递善意，只因一身“铁路蓝”。俯身搀扶、递出纸条、深夜守护……这些平凡之举，让“信任”二字有了千万种温暖的模样。
肩章担使命：全员发力共绘安全图景
7月31日傍晚，南宁暴雨如注。南宁车务段南化站车站值班员苏卓坚紧盯站场监控屏幕，敏锐地发现南昆客专线II道昆明端上行线的路肩正被不断上涨的雨水吞噬。浑浊的水流像脱缰的野马，顺着钢轨缝隙往道床漫延。
湘桂铁路与南昆客专交会的南化站，每天接发列车约90趟。苏卓坚当机立断采取“拦、停、扣”措施，连续发布23条调度命令，避免旅客列车进入涉险区域。一份份调度命令成为了应急处置的“教科书”，上面不仅写着指令，而且写着一名铁路人对“安全”二字的责任和担当。事后，他获得南宁局集团公司的5000元奖励。
窥一斑而见全豹。“穿上制服就代表铁路”的岗位责任意识，不仅温暖旅途，更贯穿于保障运输安全畅通的方方面面。
在运输组织、机辆检修、调度指挥等各岗位，该局集团公司干部职工同样以制服为荣，将责任扛在肩头。他们或优化运输方案，提升效率；或精检细修，确保设备状态良好；或精准调度，保障列车安全正点。每一个环节的严谨操作、每一次标准的严格执行，都是对“穿上制服就代表铁路”承诺的无声践行。
制服之下，是千万宁铁人的滚烫心跳与执着坚守。
数据显示，截至9月7日，南宁局集团公司今年累计发送旅客9847.4万人次，同比增长3.8%；3月29日发送旅客84.5万人次，创单日旅客发送量历史新高，管内多个车站今年以来接连打破单日客流纪录；累计受到旅客表扬超7000次，生动诠释了“服务与山水同美”。
亮眼成绩的背后，是每一件浸透汗水的工服、每一枚熠熠生辉的路徽共同书写的答案——“穿上制服就代表铁路”。