桂林北站客运人员帮助旅客做旅游出行规划。李洪锐 摄
兰雨宸李育全
漓水绕城郭，琉璃浮玉簪。世界级旅游城市桂林自古因山水甲天下闻名于世。桂林车站下辖的桂林、桂林北、阳朔等6个客运站如同颗颗明珠镶嵌在奇山秀水间，闪耀光芒。
8月20日，在桂林站二楼候车大厅服务台，看到两位结伴出行的外国旅客神情茫然地张望，“小丹桂”服务队英语翻译唐小悦快步上前，用流利的英语迅速拉近“距离”，引导旅客检票乘车。热情的服务、专业的沟通，是这座文明车站“服务与山水同美”理念朴素的注脚。
在候车大厅的高铁读书驿站，书页在旅客手中沙沙翻动。书籍自助借还办证一体机连接广西14个地级市高铁站，让旅客实现上车读、下车还。8个月内，桂林车站书籍借阅量达3200人次。
走近群山环绕的阳朔站，小青瓦、白粉墙、垂花柱相得益彰；站房内，候车座椅面朝如画长廊，竹影斑驳入窗。花园式的车站环境，让旅客的出行充满惬意。
更新改造后的桂林北站更加宽敞明亮。环顾候车大厅，焕新的母婴室、便捷的无障碍电梯以及1527个升级版座椅、4处手机充电桩、5台自助购物机、562处引导标识，共同构筑现代化、智能化、人性化的出行环境。
“您去兴坪古镇？坐动车到阳朔站最快！每天十几趟车，过去不到半小时，到景区有专车直达。”在桂林北站“刘三姐·漓江情”服务台，客运值班员唐荣婷热心地为旅客定制出游攻略。
桂林车站持续深化“刘三姐·漓江情”服务品牌建设，形成包括银龄服务窗、中心服务台、母婴室、失物招领处、特色服务队的“五个一”服务体系；交通规划、旅游咨询、多语言服务等特色服务项目应需而生，“五心五主动”服务法精准回应旅客急难愁盼。
“文明出行需要环境引领，需要内心自觉，也需要时常提醒。”这是桂林车站分管客运副站长吴孜孜常挂在嘴边的话。
每逢春暑运、节假日，桂林车站“温馨旅途·遇见阅读”“文明出?***?快乐旅行”等文化活动点亮旅客出行路。车站还与当地高校建立志愿服务联盟，携手年轻的身影，共同播撒文明的种子。
火车站是城市之窗，也是深化精神文明建设的文明之镜。“服务与山水同美”理念融入桂林车站干部职工的点滴日常，带动服务水平全面提升。