本报西安9月5日电（周道刚李政玲杨璐）“候车旅客请注意，请梓涵小朋友的家人听到广播后到服务台。”8月24日上午，西安站候车室广播响起了“找孩子”的通知。
暑运期间，西安站日均办理客车124列、发送旅客9万人次，客流高峰期单日最多发送旅客11万人次。这期间时常有孩子与家长走散。“今年暑运我们站广播通知了‘找孩子’信息34次。”西安站西安客运车间客运值班员李蕾说。
7月上旬，西安站进一步延伸“丝路缘”党内优质品牌服务，在服务台增加了“宝贝寻亲站”暖心服务。西安站以“丝路起点，缘聚长安”为服务理念，成立“宝贝寻亲服务小分队”，构建起高效联动的宝贝寻亲网络。
8月19日，看到小女孩木木哭得上气不接下气，西安站客运值班员刘睿智赶紧让广播室播报寻人信息，同时带着木木到站台寻找家长。3分钟后，木木的姥爷听到广播通知后，迅速到站台与木木会合。“谢谢你们！谢谢你们帮我找到了孩子。”木木的姥爷急得满头大汗，紧握着刘睿智的手再三感谢。
7月30日上午10时许，在西安站快速进站厅7B检票口，一名5岁的小男孩找不到妈妈。客运值班员李鋆立刻用分区广播寻找家长，接着又带着小男孩到列车上寻找。15分钟后，终于找到了孩子的妈妈。
暑运以来，西安站“宝贝寻亲站”累计帮助30余名孩童安全找到家人。西安站西安客运车间党总支副书记曹琳琳表示，他们将打造好“宝贝寻亲站”，用贴心服务守护好旅客的每段旅途。