8月26日，雨中的白银西站迎来了客流高峰。6时30分，47岁的客运值班员赵力已换上制服提前到岗，这是他扎根客运一线的第12个暑运。
“今天预警有暴雨天气，雨天路滑，旅客携带行李容易磕碰，大家打起十二分精神。”刚到岗，赵力便召集班组同事并叮嘱大家。
白银西站地处包兰线与红会线的交会处，是兰州车务段管辖的一个二等站。暑运期间，客流高峰期达1100余人次。
7时，第一波客流涌入车站。候车室里，带着孩子的家长、拎着大包行李的务工人员、背着书包的学生们略显匆忙。旅客的鞋子沾了泥水，在地面留下湿湿的脚印。赵力见状，一边引导旅客到指定区域候车，一边拿起墩布擦拭地板。
10时45分，雨势骤然变大，第二波客流高峰如期而至，Z311次列车即将到站。赵力脸上始终挂着笑容，一遍又一遍提醒着旅客“请看管好儿童”“请站在安全线以内”。列车停稳后，他立刻站在车厢门口，一边引导旅客有序下车，一边随时留意着人群，只要看到行动不便的旅客，便立刻伸手搀扶。
14时30分，赵力回到值班室的工作台。他来不及擦去身上的雨水，便开始迅速敲击键盘，有条不紊地接收最新的调度命令，确认无误后第一时间传达至各岗位，紧接翻开重点旅客工单，仔细梳理特殊帮扶需求并做好标注。随后，他起身与同事交接遗失物品，认真核对名称、数量及认领信息，确保旅客寻找时能够及时归还。
从晨光微亮到夜色渐浓，赵力的身影始终穿梭在雨幕与人群中，守护旅客平安出行。
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