乘务人员引导重点旅客乘车。
乘务人员给儿童旅客讲解乘车安全注意事项。
乘务人员对车内卫生死角进行清理。
在北京西开往拉萨的Z21次列车上，西宁客运段高原乘务班组持续优化服务内容，让广大旅客的出行体验更美好。班组乘务人员将车门口作为服务的第一窗口，主动帮扶重点旅客，协助提拿大件行李，确保旅客安全有序乘车；主动向小旅客讲解乘车注意事项，营造舒适的旅行氛围；将旅途环境作为提升服务品质的重要抓手，对车内角落进行彻底清理，用周到服务传递“铁路温度”。李磊摄
