G2815次列车上，列车长赵佳靖陪小朋友玩玩具。 石宇恒 摄
G2815次列车上，乘务员为旅客准备了儿童温馨服务包。石宇恒 摄
G2815次列车上，小旅客在“萌娃乐园”展示自己喜欢的玩具。石宇恒 摄
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为满足暑期旅客出行需求，中国铁路北京局集团有限公司石家庄客运段积极探索服务新路径，创新推出“萌娃乐园”“临时妈妈”暖心服务，有效提升了带娃家庭的出行体验，成为高铁温馨服务的新亮点。
“快看！我画得怎么样？”“阿姨，你知道吗？这个可以变形。”8月15日上午，从石家庄开往杭州东的G2815次列车餐车中，传来清脆的笑声和画笔划过纸张的沙沙声。
为满足暑期旅客出行需求，中国铁路北京局集团有限公司石家庄客运段积极探索服务新路径，创新推出“萌娃乐园”“临时妈妈”暖心服务，有效提升了带娃家庭的出行体验，成为高铁温馨服务的新亮点。
“萌娃乐园”是石家庄客运段在餐车一角为精力旺盛的“萌娃”开辟的一个释放能量的小天地。
铺着彩色桌布的餐桌上，摆满了各类适龄儿童绘本、安全无毒的益智玩具和彩色画笔，能够满足不同年龄段孩子的需求。
小朋友们围坐在一起，专注地翻阅绘本、玩着玩具。列车长赵佳靖微笑着陪在他们身边，一边细心挑选画笔、整理画纸，一边轻声回应着小朋友们的奇思妙想，还不时加入积木搭建的游戏里。
“暑期，家庭旅客显著增多。我们设置这个区域，就是希望能给孩子提供一个安全、有趣的小天地，让孩子们释放精力，也让家长能暂时‘解放’双手。”赵佳靖介绍。
这一贴心举措，颇受家长好评。
“以前带孩子坐高铁，最怕他坐不住、到处跑影响别人。现在好了，这里有书有玩具，他能安静玩一路。”刘女士边说边拿起“萌娃乐园”里的玩具逗孩子，言语里满是欣慰。
对独自带着小宝宝出行的旅客，赵佳靖和同事们还提供另一份特别的安心保障——“临时妈妈”暖心服务。
当独自带娃的家长遇到急需去洗手间、取放行李等脱不开身的时候，可以随时联系列车长或身边的列车员，她们会提供临时看护服务，确保小宝宝安全舒适。
这份看似短暂的看护，承载着沉甸甸的信任。“我们乘务组都是宝爸宝妈，有一定的带娃经验，看着孩子因为我们的陪伴而安静下来，那份被信任的感觉，还有能帮到旅客的成就感，是这份工作带来的幸福感。”赵佳靖说。
此外，列车上还配备了尿不湿、一次性奶瓶、婴儿纸巾、儿童口罩等，确保能够及时为旅客提供帮助。
北京局集团公司石家庄客运段高铁三队党支部书记樊杰说：“旅客的满意是我们服务的动力，我们将以这趟列车为试点，积极在更多适宜列车上推广，努力让更多家庭的旅途充满轻松与欢笑，让旅客出行体验更美好。”