“童”行守护 让旅途变成“移动游乐场”

　　G1012次列车上，乘务员为小旅客提供儿童玩具。黄 洁 摄

　　G1010次列车上，乘务员为小旅客提供绘本。黄 洁 摄

　　张铭月肖冬桂

　　当列车穿梭在田野与城市间，那些车厢里的笑声、孩子们胸前的贴纸、家长们释然的笑容，共同勾勒出一幅流动的温暖画卷。这不仅是铁路服务的升级，更是用爱与责任为每个孩子的出行，写下最安心的注脚。

　　烈日炎炎，暑运大幕下的铁路迎来一波又一波出行高峰。其中，身着各色夏装、一路欢声笑语的儿童旅客成为流动风景里最鲜活的身影。如何让孩子们的旅途既安全又欢乐？武汉客运段从安全守护、细节关怀到趣味互动，织就一张全方位的儿童服务网络，让每趟列车都成为载满温暖的“移动摇篮”。

　　安全宣讲：把规则藏进童趣里

　　“小朋友们看，这只小熊在过道上跑，是不是差点撞到行李箱呀？”8月5日上午，G1158次列车连接处响起稚嫩的笑声。乘务员王佳蹲在孩子们中间，手里的彩色卡片上，卡通小熊的“冒险经历”正演变成一堂生动的安全课。她一边翻动卡片，一边用儿歌般的语言讲解：“车厢里，不乱跑，坐稳扶好最重要；电茶炉，不乱靠，小心烫手别打闹。”讲解结束后，孩子们接过卡通贴纸，有的立刻贴在衣服上，有的举着跟家长“炫耀”。在这样的互动里，“安全”不再是生硬的指令，而是能触摸到的童趣符号。

　　细节关怀：让温暖抵达每个瞬间

　　“妈妈你闻，我的手环香香的！”G3453次列车上，6岁的桐桐举着手腕上的蓝色手环向妈妈展示。这趟从汉口开往重庆北的列车途经神农架林区，列车长易茜提前查阅了当地气候资料，特意准备了一批驱蚊手环。“林区蚊虫多，孩子们皮肤嫩，提前备好这个，家长带娃去避暑也能少些顾虑。”她说。

　　在G1010次列车上，“乖宝宝”贴纸的魔力正在显现。刚上车时还在过道追跑的小男孩，看到邻座小姐姐胸口贴着“乖宝宝”贴纸，立刻拉着妈妈问：“我乖乖坐能有吗？”乘务员趁机引导：“只要安静看书、不打扰别人，一定给你贴！”整个下午，男孩安静地翻完了一本绘本。“我是列车乖宝宝”活动是武汉客运段乘务组在长期探索中形成的有效经验，已在全段每趟列车上推行。守秩序的孩子能获得一枚可爱的“乖宝宝”贴纸，通过这种正向激励方式，引导儿童自觉遵守乘车秩序，让车厢氛围更显和谐。

　　欢乐空间：让列车变成亲子乐园

　　“餐车变身啦！”8月16日上午，G2082次列车的餐车被绘本、玩具划分出一个小天地。孩子们有的趴在桌上涂色，有的用积木搭“小火车”，家长们则在一旁拍照，餐车变成了热闹的亲子乐园。武汉客运段活用餐车、车厢连接处等空间设置儿童互动区域，让长途旅行的枯燥感消散在孩子的欢声笑语中。

　　7月22日，Y206次列车上，乘务组为孩子们准备了满满的“惊喜”。装着西瓜、哈密瓜的果盘被送上，武汉樱花饼、孝感麻糖也被摆上餐桌，孩子们边吃边听乘务员讲故事。列车长张帆从“儿童服务百宝箱”中取出拍立得相机，记录下孩子们啃西瓜的憨态、和新朋友牵手的瞬间，成为小朋友旅途中难忘的记忆。

　　“以前带娃出门像打仗，现在更像度假。”这是许多家长对列车服务的直观感受。从孩子上车时的一句“小心车门口缝隙”，到旅途中为孩子系鞋带；从安全宣讲时蹲下交流，到离别时的一句“下次见”，这些藏在细节里的用心，让乘车出行不再是简单的位移，而是一段被温柔呵护的时光。