本报西宁8月26日电（赵风斌曹艺凡周尚燊）“现在工作生活条件越来越好，干劲也越来越足了。”8月19日傍晚，在西宁机务段电力大库内忙碌的检修车间电力专修7组青工王军胜笑着说。长期以来，西宁机务段秉持让职工“住得舒心、吃得开心、干得顺心、工作放心”的“四心”服务理念，从职工的衣食住行入手，为职工做好暖心事、实在事，职工获得感、幸福感、满足感不断提升。
西宁机务段承担着兰青铁路、青藏铁路西格段及敦煌铁路所有客货列车的牵引任务，2000多名乘务员常年奔波在高原铁路线上。在改善职工住宿环境、开展“明厨亮灶”改造行动的基础上，西宁机务段通过深入调研、集思广益，建成了“职工综合服务中心”，将票证计生、社保信访、劳资管理、财务报销、工会服务等业务进行整合，实行“一站式”办公，让职工“少跑腿、好办事”。
根据职工需求和现场实际情况，该段有针对性地制定实施了政策解释一次清、材料提交一单清、复杂事项跟踪清的“三清”工作法，安排专人全程对接，赢得职工的一致好评；在办公局域网上增设《职工诉求》《职工意见直通车》专栏，公布“码上监督”二维码，让职工“想提就提、随时能提”；班子成员、党支部书记通过“四下基层”，深入一线调研，面对面与职工谈心，把生产现场变成征求意见的“接访台”，打通沟通服务的“最后一公里”。