关拥军孙冬生李雪岑
8月的天山南北，骄阳似火。与天气一样热的还有火爆的客流，暑运中的乌鲁木齐站客流涌动，运输秩序井然有序。
面对暑运客流高峰带来的严峻考验，乌鲁木齐站党委始终践行“人民铁路为人民”宗旨，推进党建与业务工作深度融合，积极发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，全力投入到暑运安全保障、优质服务旅客的行动中，让鲜红的党旗在暑运战场上熠熠生辉。
三级联动破解难题
8月23日一大早，准备前往南北疆旅游的旅客让偌大的乌鲁木齐站候车厅充满了欢声笑语。在客运人员的热情引导下，大批旅客依次通过检票闸机登上旅客列车，开启避暑游玩之旅。
八方宾朋来到新疆，探寻大美新疆的独特魅力。如何强化安全保障、优质服务旅客安全出行？乌鲁木齐站党委积极推进党建与业务工作深度融合，把党建优势转化为推动企业高质量发展的强大动能。车站党委一班人率先垂范，深入站台、候车厅、运转室和车间班组，彻底解决影响安全、服务的现实问题，巩固客运提质工程成效，更好服务旅客出行。
乌鲁木齐站党委坚持顶层设计与基层实践紧密结合，创新构建“党委定向领航、党支部精准攻坚、党员主动请缨”三级联动破题机制，并结合实际确定了“咽喉区段通过能力挖潜增效”“消防网格化精准管控体系构建”等12项党内重点攻关项目。每一项都精准聚焦旅客出行体验、运输生产组织等关键环节，彰显党组织在破解发展难题上的核心引领作用。面对党内重点攻关项目，乌鲁木齐站技术科、安全科等科室的党员骨干主动请缨，成立了12支以党员为主体的攻关突击队，找准根源，攻坚克难，取得了良好成效。
优质服务温暖旅途
7月28日，聋哑旅客李先生快步跑到乌鲁木齐站“天山雪莲”服务台，焦急地用手比画着。正在重点旅客服务区忙碌的党员客运员艾力努尔·阿布都马吉赶忙上前用手语与李先生交流。原来，李先生误购了车票，影响了接下来的行程。10多分钟后，拿着艾力努尔·阿布都马吉帮助办完退改签手续的车票，李先生感激地竖起大拇指点赞。“优质服务旅客是我们的职责所在，让旅客平安顺利出行是我和同事们的共同愿望。”艾力努尔·阿布都马吉说。
“客运服务质量怎么样，旅客的评价非常重要。”乌鲁木齐站党委领导表示，他们深知服务好旅客，不只关乎旅客出行体验，更担负着树立铁路良好形象、促进民族团结等重要责任。他们秉持“敏感、用心、用情”服务理念，倾力打造“天山雪莲”服务品牌，织密服务保障网，全力以赴确保旅客出行平安顺畅。同时，该站党委还落实“重点旅客全周期服务机制”，及时将每一个通过12306平台预约的重点旅客信息转化为一份责任明确的“专属服务工单”。根据工单，“天山雪莲”服务台会安排专人提前对接，准确掌握需求，让重点旅客享受到温馨周到的出行服务。
“暑运是铁路客运工作的大考。针对管内实际，我们督促党员骨干发挥先锋模范作用，带动广大客运员拼搏奋斗、担当奉献，确保旅客无忧出行。”乌鲁木齐站客运车间负责人说。
先锋引领展示作为
暑运攻坚的关键时刻，也是提升职工队伍整体素质的良好时机。乌鲁木齐站党委深刻把握“围绕发展抓党建、抓好党建促发展”的内在规律，精心搭建“党员上讲台”平台，着力将党建工作的“软实力”转化为攻坚克难的“硬支撑”。
“站车行李交接时，对破损情况的记录必须精确到厘米！这不仅是一份工作责任，更是旅客的信任与托付……”乌鲁木齐站客运车间党员张媛站在讲台上，讲述处理过的12起典型行李交接案例，为一线职工剖析风险点，传授站车交接“避坑指南”。
像这样由优秀党员上讲台的实践活动，暑运以来已成为该站的常态。乌鲁木齐站党委创新采用“课堂+现场”“实践+理论”的沉浸式培训模式，录制了86节涵盖大客流科学疏导、应急处置流程优化等实战课题的精品微课。如今，这些源自实践的党员微课，将业务骨干的“服务宝典”变成了青年职工的成长成才指南。
党旗所指，心之所向，行之所至。暑运以来，乌鲁木齐站党委带领广大党员群众积极应对大客流，用汗水与真情、智慧与奉献书写着服务边疆经济社会发展、满足人民群众美好出行需求的新篇章。