苗春波 27岁
民权站值班员
“我们多一句提醒，旅客就能少一分匆忙。希望我们热情的服务可以让旅客收获更美好的旅途。”
高广义徐静申富坤
“从购票到乘车，全程都不用我们操心。谢谢志愿者的帮助让我们轻松启程。”8月5日清晨，在商丘站青年志愿者苗春波等人的全程引导下，来自商丘市昌华中学的30多名师生顺利坐上商丘开往洛阳龙门的G6641次列车，开启古都研学之旅，带队老师张鑫为铁路志愿者的贴心服务连连点赞。暑运期间，这样的温馨场景时常在商丘站上演。
今年暑运，商丘站增加临客列车23.5对，日均开行旅客列车达到275列。7月1日至8月20日，车站累计发送旅客190.3万人次，日均发送旅客3.73万人次。
面对大客流考验，如何让旅客出行更舒心、省心、温馨，商丘站给出了温暖的答案。该站及时组建了5支青年志愿者服务队，志愿者中既有售票窗口的业务骨干，也有行车一线的连结员。在客流高峰时段，青年志愿者身着醒目的红马甲化身“流动服务岗”，在进站口、候车厅、站台等关键处所为旅客提供咨询引导服务，帮助旅客排忧解难。
熙熙攘攘的人群中，这抹跃动的“志愿红”，为旅途注入温暖守护的力量。
“需要换乘高铁列车的旅客，请走天桥通道。”8月1日8时48分，K126次列车缓缓停靠商丘站，车门刚一打开，苗春波便手持扩音器引导旅客换乘。在他的指引下，旅客张先生只用了不到5分钟就从1站台顺利到达16站台。“这条快速通道真方便，帮我节省了十几分钟。”张先生满意地说。
为了让旅客中转换乘更加高效，今年暑运，商丘站在天桥增设换乘闸机，并安排志愿者加强提示引导。“我们多一句提醒，旅客就能少一分匆忙。”苗春波朴实的话语，道出了所有青年志愿者的心声。
“多为旅客着想”是青年志愿者们常挂在嘴边的话。7月25日10时许，苗春波在候车室座椅上发现一个黑色挎包，在询问周围旅客、广播寻主无果后，他将挎包拎在手中并在原地等候。30分钟后，一名旅客急匆匆赶来认领，连声道谢：“多亏你心细，不然我的包没办法这么快找回。”
“安检口、座椅、洗手台，这些都是旅客容易遗忘物品的地方，我们都会特别留意。”苗春波笑着说。为了做好暑运服务工作，他总结了不少心得和技巧。
“请问怎么改签车票”“我的身份证突然不见了，怎么办啊”……服务台里，面对旅客的咨询和求助，青年志愿者总是温和有力地给予回复。
“大客流面前，青年志愿者们用专业和担当减轻了车站压力，我也要为他们点赞。”商丘站团委书记王德成竖起大拇指说。
繁忙的暑运战场上，处处都能看见“红马甲”忙碌的身影。青年志愿者和旅客的暖心故事每天都在续写，快乐和美好也在持续传递。这群年轻人正以实际行动，书写着别样的青春篇章，让每一段暑运出行之路都充满温情与力量。