本报西宁8月21日电（赵风斌张炜）今年暑运，中国铁路青藏集团有限公司西宁站客流持续高位运行，8月16日旅客发送量突破6.6万人次，刷新历史最高纪录。针对避暑流、旅游流、学生流、探亲流叠加的实际，西宁站通过“一日一图”、加开列车、延伸服务等精准举措，全力确保旅客出行高效顺畅。
为做好暑运服务保障工作，西宁站从购票、进站、候车、换乘等环节全流程发力，满足旅客出行需求。在售票组织方面，他们增设6个临时售票窗口，专门办理学生票核验、退票改签等业务，并安排专人在自助售票区提供操作指导，缩短旅客购票等待时间；在进站乘车环节，在原有分区导流的基础上，增设10台安检仪、升级20台验票闸机、改造4个人工验票通道、开辟重点旅客绿色通道，并针对老年旅客、携带大件行李的旅客，开设爱心通道，由专人协助他们完成安检、检票等流程，高峰时段进站效率提升30%。
依托青藏集团公司“天路格桑花”高原服务品牌建设，西宁站充分发挥党内优质品牌“大美青海·天路驿站”服务台作用，组建由共产党员、共青团员组成的志愿服务队，为旅客提供协助购票、进站引导等“一站式”服务，服务台还配备了多种便民物品，供旅客使用；新增寄递柜，方便旅客轻松开启行程。