汉中车务段与地方相关部门联合开展主题文化宣传活动。陈 喆 摄
周道刚周茂育
“您好，请坐轮椅。我送您去重点旅客服务区……”8月11日上午，汉中车务段汉中站“汉水情”服务台“汉水情首席服务明星”客运员樊文娟热情服务一位行动不便的老人。
近年来，汉中车务段将精神文明建设深度融入中心工作，从宣传引导、文化育人、客运提质等方面入手，大力开展文明创建工作，不断提升旅客出行体验。该段定期邀请院校专家学者解读党的创新理论，并广泛开展研学活动，让理论学习“活”起来；利用各类培训班，深化社会主义核心价值观和中国梦宣传教育，筑牢思想根基。该段还大力弘扬雷锋精神，引导干部职工将崇高理想转化为服务旅客、岗位奉献的实际行动。
文明创建，核心在人。该段成立“汉桂书社”，持续开展读书分享活动，营造浓厚的书香氛围；注重榜样引领，每季度选树“汉车明星”、每年选树“汉车楷模”，先后涌现出全国最美家庭、中国青年志愿者优秀个人奖、陕西省岗位学雷锋标兵等一大批先进典型。同时，该段还组建了劳模宣讲团，深入一线广泛开展主题形势任务宣讲，持续提升文明服务软实力。
服务品质是检验文明创建成效的重要标尺。该段立足山区铁路实际，联合开展汉文化系列站车文明宣传活动，引导旅客文明出行、共建和谐旅途；在西成高铁沿线，打造多座文化主题车站，深化“汉水情”“蜀道情”“嘉陵情”等客运服务品牌培育。该段创立“青春烛梦·爱在路上”志愿服务项目，精准对接社会需求，组织干部职工常态化开展爱心托管、送教上门等志愿服务活动，将铁路人的爱心传递到更广阔天地，助力乡村全面振兴。
从服务重点旅客的“无缝接力”，到走向社会播撒爱心的公益实践，汉中车务段正不断拓展文明创建工作的内涵与外延。“站在新起点，我们段将继续以文明为引领，用心用情服务好旅客，让文明之花在千里铁道线上绽放得更加绚烂。”该段党委书记王翔表示。