周道刚聂向军周裴红
“谢谢！谢谢！要不是你们及时救助，我的孩子……”在西安客运段上海一队办公室内，职工李云正在向该队的工会主席含泪诉说，情绪有些激动。
2019年9月，李云的儿子出生，孩子的降临为她的家庭带来了无尽的欢乐。但2022年5月，李云的儿子忽然反复发烧并伴有腿疼等症状，随后前往医院检查，通过医院诊断，孩子患上了一种罕见的疾病，让这个原本幸福的家庭深深陷入了困境。
几天后，这个孩子进行了人生中第一次手术，医生同时建议要进行GD2免疫治疗。但免疫治疗费用花费巨大，至少需要120万元。作为母亲，李云充满了无助和无奈，前期的化疗、手术等和每月口服靶向药，已经花光了家里所有的积蓄，还向亲戚、朋友借了不少钱。
孩子生病的消息传到车队，该段工会第一时间组织探望，并持续开展救助。3年来，该段工会先后多次给予困难补助，指导医保报销，并给予职工家属大病帮扶救助，一次次伸出援手，让李云一次次感受到组织的帮助和关怀。
这只是西安客运段开展帮扶救助工作的一个案例。多年来，该段工会认真贯彻落实帮扶救助工作有关要求，成立帮扶救助组织机构，建立帮扶救助站1个、车间级帮扶救助点27个、班组帮扶救助岗488个，织密帮扶救助网，用心用情用力抓好相关工作落实。
2024年11月，该段工会指导员发现办公室门口有位女职工在徘徊，就主动上前询问。原来这位女职工做完全子宫摘除手术已经一年多，总觉得这种病难以启齿，就一直隐瞒病情。在得知所做的手术有帮扶救助补助时，就前来咨询情况。随后，该段工会按照流程第一时间为她办理了帮扶救助大病补助，意外的惊喜让这位职工止不住连声道谢。
职工的事再小也是大事。为提升帮扶救助工作质量，该段修订《西安客运段帮扶救助实施办法》，规范困难职工申报、评审、帮扶、管理、脱困等各环节要求；汇编印发《职工服务手册》6900余册，引导职工全面了解掌握涉及自身利益的相关政策和办理流程。
该段工会精准落实帮扶救助措施，仅今年上半年就为困难职工补助近85万余元，走访看望住院职工53人，及时送去组织的关怀和温暖。“社会保障体系是人民生活的安全网和社会运行的稳定器。”西安客运段工会主席刘宏慧说，一方有难，八方支援，再大的困难也不怕。
（为保护个人隐私，文中人员姓名为化名）