吉林站“凇之情”12306服务台工作人员热情解答旅客问询。刘乐乐 摄
刘乐乐辛野汪洋
7月31日，吉林铁路展览馆里，泛黄的老照片无声诉说着蒸汽机车轰鸣到复兴号飞驰的百年跨越。“看着这些，更加理解了‘安全’二字的分量，也懂了身上这身制服的意义。”吉林车务段龙潭山站青年职工屈寒感慨道。这深刻的触动，正是吉林车务段打造北国江城文明窗口、凝聚高质量发展新动能结出的硕果。
思想共识是行动的基石。该段通过广泛宣传、解读创建意义、分享典型做法等形式，让“文明”从抽象概念变成全员参与的自觉追求，营造出浓厚的“全国文明单位”创建氛围。在积极参与吉海铁路吉林总站旧址修缮与价值挖掘的同时，该段党委主动牵头，联合吉林区域内多家铁路单位党组织，共同将吉林铁路局旧址打造成为一座记录关东铁路风云的展览馆。
这不是简单的资源整合，而是一场“记忆的归航”：锈迹斑斑的信号灯、字迹模糊的臂章、泛黄的工作证……各单位纷纷贡献珍藏，让原本尘封的老物件，共同构筑起穿越时空的精神灯塔，成为教育后人的鲜活教材。
文明的温度，在服务旅客的方寸之间得以检验和升华。面对春运、暑运、黄金周涌动的人潮，吉林车务段将文化软实力转化为服务硬功夫，深入打造“佳美”售票窗口服务品牌，充分发挥吉林站“凇之情”12306服务台品牌示范引领作用，带动创建雷锋号品牌团队，以品牌引路带动客运团队建设。2024年，该段共收到旅客表扬工单（信）82件（封），安检查危工作受到公安部嘉奖。
这些点滴微光，亦需被点亮、被传递。吉林车务段大力选树先进典型、宣扬感人事迹，精心创作高质量宣传作品。其中，百余篇报道被新华社、中央广播电视总台等中央主流媒体选用，其中《铁路蜘蛛侠》充分展现了铁路人风雨无阻、恪尽职守的敬业形象，赢得了读者的一致好评。
自2011年首次获评“全国铁路文明单位”以来，吉林车务段始终牢记初心使命，全力以赴守护这一殊荣。他们积极参与地方“双创”工作，高效履行社会责任，成为北国江城精神文明画卷中浓墨重彩的一笔。
从青年职工在老物件前的感悟传承到客运员无微不至的暖心服务，作为北国江城文明窗口的吉林车务段正用自己的方式续写着铁路荣光。