图为临沂站为Y432/433次草原暑期旅游列车旅客提供专区候车，旅客在候车间隙拍照留念。张汝峰 摄
李锡秉张汝峰陈龙国
夏日炎炎，不少旅客选择走出城市，寻觅清凉。7月10日，中国铁路济南局集团有限公司今年首趟开往内蒙古自治区西乌珠穆沁旗的Y432/433次草原暑期旅游列车从临沂站启程，载着700多名旅客开启草原纳凉之旅。他们一路向北，在野狼谷感受密林野趣，走进阿尔山享受夏日清凉，置身乌拉盖欣赏一望无际的草原，奏响一曲跨越千里的“钢轨上的草原牧歌”。
“您别急，专区候车室有热水，我帮您放好行李。”7月10日一早，临沂站客运主任刘璐在进站口前组织旅游团进站乘车，帮助一位老年旅客把行李箱搬上传送带，进行安检。
临沂站提前为旅客开辟绿色进站通道和候车专区，老年旅客的轮椅通道一路畅通。在专区服务台，车站及文旅工作人员根据不同旅客的需求推荐合适的游玩方案，从草原景点的游览顺序到当地美食的品尝建议，都讲解得清清楚楚。服务台桌面上，老花镜、放大镜整齐摆放，方便老年旅客查看车票信息。急救箱里的降压药、晕车药等常用药品一应俱全，以备旅客不时之需。一位老大爷拿起老花镜仔细看着行程单，笑着说：“你们考虑得太周到了。”
9时40分，列车缓缓驶出临沂站，车厢内充满欢声笑语。主题车厢飘起悠扬的马头琴声，蒙古族姑娘身着华丽袍服，踏着急促节奏旋转，银饰碰撞声与旅客的掌声交织。一路上，文艺节目、趣味活动不断，车厢内不时响起掌声和欢笑声。
为全方位服务好老年群体，济南局集团公司着力提升银发旅游专列适老化服务水平。列车安排全新卧具，卫生间设置紧急呼叫按钮，洗手台安装防滑扶手，配备适老化AI智能旅行监护设备，实时掌握老年人睡眠过程中血压、心率等指标，为重点旅客提供紧急呼叫定位器，全程有专业医生进行车厢巡视，餐车提供低糖低盐老年营养套餐，满足老年人旅行中的多样化需求。随车医生的诊疗台设在餐车一角，血压仪、急救箱整齐排列。考虑到草原昼夜温差大，医生特意准备了感冒药和肠胃药，随时可为旅客提供健康咨询。
担当此趟旅游列车值乘任务的是济南客运段北京车队的列车员，他们细化服务措施，为旅客接送开水，整理行李，对老年旅客关怀备至，营造温馨舒适的旅途环境。
当列车驶入锡林郭勒盟境内，窗外的风景渐渐变成绿色的海洋。车轮与钢轨的撞击声渐缓，草原的风带着青草气息涌入车窗。这趟旅游列车不仅载着旅客驶向清凉，而且载着铁路人的服务初心，在广袤大地上写下暖心的注脚。