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“请大家有序排队！注意安全！”韶关站客运值班员袁箭声音嘶哑却坚定。8月5日，为应对强降雨天气，中国铁路广州局集团有限公司启动防洪Ⅱ级应急响应，对管内受影响的京广、京九线上普速列车采取停运或折返措施，同时积极做好旅客转运工作。
在这场与风雨的搏击中，广州南站韶关车间共转运旅客约1.3万人，其中韶关站利用34趟列车转运1.1万人，英德西站利用9趟列车转运2000人，旅客大部分前往广州南、虎门、深圳北方向。
针对此次转运旅客人数多、行李多的情况，广州南站指导韶关车间采取分区候车、分批进站、专人引导、重点旅客优先等方式，组织所有转运旅客平安有序出行。
8月5日11时45分，接到转运通知后，韶关车间迅速组织管理人员、客运值班员，以及韶关站区工务、电务和韶关站公安派出所等单位负责人召开转运现场布置会，安排具体岗位，明确任务和要求。同时，该车间成立3支党员突击队，号召党员团员冲锋在前、奋勇担当。
此时，距离客运班组交接班已经过去了1个小时，大部分休班职工已经离岗回家。看见班组工作群里发出的通知后，他们迅速响应，党员们更是踊跃报名、一个不落，以最快速度赶回车站支援转运工作。
从13时开始，转运旅客的大巴车络绎不绝抵达韶关站。该站客运人员撑着雨伞，为旅客遮风挡雨，引导他们有序前往专用免检通道和专用候车区。“慢一点”“小心脚下”“注意安全”……一句句暖心的叮嘱回响在雨幕中。
在科学调度、有序组织下，转运旅客到达车站后，无须等候多时便可乘车出行。13时20分，第一趟转运列车G6107次列车开出。
从候车室到站台，站区职工一同维持秩序，全力做好服务保障工作。考虑到雨天地面湿滑，他们重点做好电梯安全及防滑宣传，紧盯站台乘降组织，加强地面清扫，确保所有旅客顺利出行。
车站党员客运员张燕燕、邓海林负责与旅客沟通、了解每位旅客出行目的地，一遍遍安抚旅客：“请大家放心！我们一定安排车次将所有人送达目的地。”
站外雨骤风急，站内转运有序。19时32分，随着当天最后一趟转运列车G9757次列车顺利开出韶关站，转运工作安全平稳结束。目送列车远去，大家脸上露出了欣慰的笑容。