本报记者苏子龙/吕梦瑶卓悦陈婧妍
“9元钱的现磨咖啡提神醒脑，轻食补充能量还解暑，公寓真是想到我们心坎里了！”清晨的白云行车公寓“云逸”咖啡吧内，咖啡机启动，香气四溢。广州机务段司机黄师傅接过一杯刚拉好花的冰拿铁，又迅速打包了一份清爽的虾仁芦笋沙拉，带着这份来自“家”的能量补给，奔赴暑运一线。
近期，广州房建公寓段广州公寓车间白云行车公寓不断提高服务品质，打造“九云”生活圈，为职工暑运工作提供坚实后勤保障。
坐落于广州白云站西广场南侧的白云行车公寓与单身宿舍，处处可见精心设计的云山、珠水、榕树、红棉等岭南元素，营造出了温馨舒适的氛围。自2023年12月开始营业以来，这里已累计服务司乘人员及周边站段职工超过22万人次。
“我们的核心目标，就是全心全意为铁路职工提供温馨服务。”广州公寓车间主任韦群娣强调，“我们以公寓标准化服务理念为指引，围绕‘初心、省心、舒心、匠心、暖心、贴心、安心’着力打造‘七心’服务工作法，心心相连共建美好星级家园。”
“办理成功。”入住系统音箱发出这个声音，代表乘务人员入住公寓成功。“到这里，只需扫个脸就能入住公寓，很方便。”来自广州机务段的司机易乐从登记到拿到房卡，全程只用了半分钟。入住智能化管理系统让乘务员享受到了“省心”服务。他们省下的是时间，温暖的是人心。
“这里的配套设施特别完善，无人超市、‘职工e家’健身房等一应俱全，在这里住着都不用出门！”南昌客运段客运员王勇竖着大拇指点赞贴心服务。他们与铁路警方合作设立的警企工作室，让安全感拉满，让“安心”看得见摸得着。“匠心”食堂里炉火正旺，厨师娴熟地颠勺，努力让大家吃到家的味道。
除了“云逸”咖啡吧，“云品”面包店种类繁多、“云集”无人超市24小时营业、“云泉”银行服务细致周到、“云安”警企工作室全天候守护安全……“九云”生活圈以“云”为线，串联起职工多元化生活场景，从日常饮食到生活所需，从便民服务到休憩空间，全方位满足职工需求。
“下夜班不用走很远，也能买到急需的物品。”“云集”无人超市的货架上摆满了矿泉水、能量棒和应急日用品，凌晨退乘的长沙客运段乘务员王皓拿着纸巾，“滴”的一声就完成支付，全程不到两分钟。
“云丝”理发店排满了人，理发师傅一推一剪，一个干净利落的发型便修剪完成。“这边师傅手艺不错，并且10元钱就能剪一次，同事都问我在哪儿理的发。这不，我就带着他们一起来了。”广州客运段乘务员汪杰笑着说。
暑运鏖战正酣，广州房建公寓段通过白云行车公寓这个“窗口”，将关心关爱具象化为一杯提神的冰咖啡、一份清爽的营养轻食、一个智能便捷的入住流程、一处安全放松的休憩空间……这些细致入微的“七心”服务，正是职工最坚实的后勤保障，为奋战在暑运一线的铁路人持续输送清凉与能量。