本报蒙自7月29日电（郭薇娜刘昊亮张杰）7月21日，开远车务段红河站迎来今年暑运以来第5个由蒙自远方文学社师生组成的研学团队，他们要乘坐当天17时55分前往昆明的D8734次高铁列车，再换乘动车前往北京，进行为期8天的研学之旅。
16时30分，研学团队到达车站，车站工作人员帮助带队老师清点人数，提示乘车注意事项，将服务落实到每一个小细节中。
研学团队出行，管理难度大，联程票出票也考验着铁路协调能力。为做好营销服务工作，红河站提前一个多月联系当地学校、教培机构，设计营销日历表，走访或电话联系潜在客户，形成详细的客户需求数据库，以“一事一案一追踪”的方式，解决供需两端信息差，提升营销针对性和达成率。
蒙自远方文学社法人代表余若熙对红河站的贴心服务赞不绝口：“红河站工作人员非常负责，我们提前一个多月与红河站对接，铁路工作人员从落实名单、确定名单、确定行程，到帮我们预留票、追踪孩子姓名变更、换乘时机等都落实到位，给我们的工作减轻了很大压力。”
暑运以来，开远车务段已累计发送研学团队30余个、3000余人次。安全有序的铁路出行，赢得越来越多团体客户的支持和信赖。