本报钦州7月24日电（戴佩芸吴柯荣周添青）7月15日清晨，240名来自广西钦州市钦南区金棕榈小学的师生在钦州东站工作人员的组织下，踏上开往桂林的D8292次列车，开启了一场以“山水侦探社·民族密码解谜”为主题的研学之旅。
之前，钦州东站站长郭学光在电话回访老客户广西睿海研学旅行社有限公司时得知，该旅行社即将组织金棕榈小学的师生们分两批前往桂林开展研学夏令营活动。
“这可是营销上量的好机会！”郭学光迅速安排客运营销人员对接旅行社，推介铁路出行优势。
“首批出行的325名师生中，285名是小学生。”旅行社负责人心存顾虑，“人这么多，窗口排队购票耗时久，能安排得过来吗？小孩子好动，安全管理也是一大难点。”
车站工作人员与旅行社反复沟通，着重介绍铁路团体票专人专窗出票、座位邻近便于管理等优势，精准破解研学团出行难题。
为确保尽快出票，钦州东站通过“互联网旅游团体票受理平台”渠道为旅行社购买车票。这一平台既能在预售期外申请到团体票额，又能一次性导入乘车人证件信息，节省了大量出票时间。
为保证研学师生出行安全，钦州东站推出专用通道、专人引导的特色服务。启用专用通道有效减少了研学师生与其他旅客的交叉拥堵，保障团队行动安全有序；专人引导服务做到全程护航，从孩子们进入车站开始，安排经验丰富的客运员负责带队引导，讲解乘车须知、安全注意事项，并提供行李搬运等服务，助小旅客轻装出行。
“我们出行都很顺利，今后会继续选择铁路出行。”7月15日，列车开出后，研学团负责人给车站工作人员发来信息，为车站的高效组织点赞。